航空休闲娱乐偏好与服务质量调查

航空休闲娱乐偏好与服务质量调查

尊敬的旅客，您好！为了持续提升您在飞行途中的休闲娱乐体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务内容与质量。本调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您最常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q3:在长途飞行中，您通常通过哪些方式进行休闲娱乐？（可多选）

观看机上电影/电视节目

收听音乐/播客

阅读书籍/杂志

玩游戏（机上游戏或自带设备）

使用个人电子设备（平板、笔记本）工作或娱乐

休息/睡觉

其他（请在下一题说明）

Q4:若上一题选择了“其他”，请具体说明您的休闲娱乐方式：

填空1

Q5:请评价您对当前航空公司提供的机上电影/电视节目库的丰富程度（1分表示非常匮乏，5分表示非常丰富）

分数

标签

Q6:您认为机上电影/电视节目的更新频率如何？

非常及时，总能找到新片

比较及时，基本能满足需求

一般，新旧片源混杂

比较滞后，很少看到新片

完全不关注

Q7:请评价机上娱乐系统（屏幕、耳机、操作界面）的硬件质量与使用便捷性（1分表示非常差/非常不便，5分表示非常好/非常便捷）

分数

标签

Q8:您希望未来的机上娱乐系统增加或强化哪些功能？（可多选）

更丰富的互动游戏

实时空中地图与飞行信息

与个人流媒体账户（如Netflix， Spotify）的连接功能

支持更多语言的节目和字幕

儿童专属娱乐频道

冥想/助眠音频/视频内容

本地目的地旅游指南

Q9:您是否愿意为获得更优质、更丰富的专属娱乐内容（如首映电影、独家音乐会）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司的机上娱乐服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:除了影音娱乐，您对机上哪些其他休闲服务感兴趣或认为需要改进？（可多选）

机载Wi-Fi的速度与稳定性

提供电子书/杂志借阅

空中购物（免税品）的体验与商品种类

机上餐饮与娱乐的搭配（如品酒、主题餐食）

提供旅行用品（如眼罩、耳塞）

座椅的舒适度与私人空间

Q12:请评价空乘人员在提供娱乐设备帮助、解答相关问题时的服务态度与专业性（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您是否曾因机上娱乐系统故障或内容不满意而向空乘人员反映？

是，且问题得到了满意解决

是，但问题未得到满意解决

想过，但没有实际反映

从未遇到过问题

从未考虑过反映

Q14:对于提升长途飞行的整体休闲娱乐体验，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

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