航空旅客环保意识与满意度调查

航空旅客环保意识与满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅行环保意识与满意度的匿名调查，旨在了解您对航空环保举措的看法与期望。您的宝贵意见将帮助我们推动行业可持续发展。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于2次

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:您在选择航班时，会考虑航空公司的环保声誉或举措吗？

总是会，是重要决定因素

有时会，作为参考因素之一

很少会，基本不考虑

完全不会

Q3:您通过哪些渠道了解航空公司的环保信息？（可多选）

航空公司官网/APP

新闻媒体

社交媒体

旅行预订平台

机上杂志/视频

朋友/同事推荐

几乎没关注过

Q4:您是否愿意为支持更环保的航空旅行（如使用可持续航空燃料、碳抵消）支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体涨幅

不太愿意

完全不愿意

Q5:请对您最近一次乘坐航班时，机上提供的环保措施（如电子登机牌、减少一次性塑料用品、回收分类等）进行满意度评分。

分数

标签

Q6:您认为航空公司目前最应该优先推进哪些环保举措？（可多选）

推广使用可持续航空燃料(SAF)

优化航路与飞行操作以节省燃油

升级为更节能的新机型

提供便捷的碳抵消选项

减少机上一次性塑料用品

改进机上垃圾分类与回收

使用环保可降解的餐具/寝具

增加地面电动车辆使用

Q7:您是否使用过航空公司或第三方平台提供的“碳抵消”服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用过

不知道这是什么

Q8:如果航空公司提供碳抵消服务，您希望它以何种形式呈现或操作，会促使您更愿意使用？（例如：购票时直接勾选、积分兑换、明确告知减排项目等）

填空1

Q9:基于您目前的了解，您有多大可能向亲友推荐一家在环保方面表现突出的航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您对航空公司公布的环保目标（如“碳中和”、“净零排放”）及其进展报告的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q11:您认为哪些因素最能提升您对航空公司环保承诺的信任？（可多选）

由权威第三方机构认证/审计

定期公布透明、可验证的数据

有明确、可量化的阶段性目标

高层领导公开承诺与参与

与知名环保组织合作

看到实际举措（如新机型、燃料）落地

Q12:在机场，您对垃圾分类设施（特别是针对航空旅客产生的废弃物）的便利性和清晰度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未注意

Q13:您是否支持航空公司对托运行李超额或机上购买免税品等收取“环保附加费”，并将款项专用于环保项目？

非常支持

比较支持

中立

不太支持

强烈反对

Q14:除了减少碳排放，您还希望航空公司在哪些环保或社会责任方面做出改进？（例如：生物多样性保护、社区影响、员工环保培训等）

填空1

Q15:总体而言，您认为航空业在应对气候变化和环境保护方面的努力足够吗？

非常足够，走在正确轨道上

比较足够，但可以更快

一般，仍需加大力度

不太够，行动迟缓

远远不够，急需变革

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常乘坐哪类舱位旅行？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

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