航空环保意识客户满意度调查

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次调查。我们致力于在提供优质航空服务的同时，积极履行环保责任。本问卷旨在了解您对航空环保措施的认知与满意度，您的宝贵意见将帮助我们做得更好。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您最近一次乘坐飞机出行是在什么时候？

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解航空公司的环保信息？（可多选）

航空公司官网/APP

社交媒体（微博、微信等）

机场公告/宣传册

新闻媒体报道

机上杂志或视频

旅行社或票务平台

几乎不关注

Q3:在您看来，航空旅行对环境的主要影响体现在哪个方面？

碳排放（温室气体）

噪音污染

燃油消耗

废弃物（如一次性用品）

水资源使用

不太清楚

Q4:总体而言，您有多大意愿向亲友推荐一家注重环保的航空公司？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q5:您是否了解“碳抵消”计划（即乘客自愿支付费用，用于支持环保项目以抵消飞行产生的碳排放）？

非常了解，并参与过

听说过，但未参与

完全不了解

Q6:在航班上，您最希望看到航空公司采取哪些具体的环保措施？（可多选）

提供可重复使用的餐具/杯具

减少一次性塑料制品（如吸管、包装）

提供数字化读物替代纸质杂志

优化餐食以减少食物浪费

使用可持续航空燃料

实施机上垃圾分类回收

其他

Q7:请对您最近一次乘坐的航班上，环保措施（如餐具、垃圾回收等）的可见度和执行情况打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q8:如果航空公司提供“绿色飞行”选项（如：简化餐食、无纸质登机牌、自愿碳抵消等），但可能需要您提前在线操作或略有不便，您愿意选择吗？

非常愿意，会主动选择

如果方便操作，愿意尝试

不太愿意，更看重便利性

无所谓

Q9:您认为航空公司在环保方面的投入，是否会影响您未来的购票选择？

是，会优先选择环保表现好的航空公司

有一定影响，会作为参考因素之一

影响不大，主要考虑价格和时刻

完全没有影响

Q10:您认为航空公司应在哪些方面加强环保宣传和教育？（可多选）

机上安全演示视频中加入环保内容

在官网/APP设立环保专栏

通过会员邮件推送环保报告

在值机柜台或登机口展示环保信息

与环保组织合作开展活动

其他

Q11:对于航空公司减少航班上的塑料废弃物，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q12:您是否愿意为支持航空公司的环保项目（如研发可持续燃料、森林保护等）支付少量额外费用（例如票价的1%-2%）？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

坚决不愿意

Q13:请对您所了解的航空公司整体环保信息公开透明度进行打分。（1分表示“非常不透明”，5分表示“非常透明”）

分数

标签

Q14:您认为，推动航空业环保，最主要的责任方应该是？

航空公司

飞机制造商

政府及监管机构

燃油供应商

乘客自身

需要多方共同努力

Q15:除了飞行本身，您认为机场在哪些环节可以更好地体现环保？（可多选）

推广公共交通接驳

优化建筑设计以节能

加强垃圾分类与回收

使用清洁能源车辆

提供饮用水补给点减少塑料瓶

其他

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年的平均飞行次数大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q18:关于航空旅行与环境保护，您还有什么其他的意见或期望吗？

填空1

航空环保意识客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客环保意识与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估环保认知、收集措施反馈、分析绿色意愿，适合航空公司、旅游机构和环保组织优化环保策略与宣传。

标签

关于

3天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空环保意识客户满意度调查

相关推荐