航空社会责任认知渠道调研问卷

航空社会责任认知渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解公众获取和认知航空公司社会责任相关信息的渠道与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地传递企业社会价值。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您过去一年乘坐飞机的频率是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您平时是否会主动关注企业（包括航空公司）的社会责任（如环保、公益、社区贡献等）信息？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q4:您通常通过哪些渠道了解航空公司的社会责任信息？（可多选）

航空公司官方网站/APP

航空公司社交媒体账号（微博、微信等）

新闻媒体（电视、报纸、门户网站）

社交媒体用户分享/讨论

航空杂志或机上视频

行业报告或第三方评级机构

机场广告或线下活动

朋友/家人/同事推荐

其他

Q5:在以上渠道中，您认为哪个渠道的信息最可信？

航空公司官方网站/APP

航空公司社交媒体账号

新闻媒体

社交媒体用户分享/讨论

航空杂志或机上视频

行业报告或第三方评级机构

机场广告或线下活动

朋友/家人/同事推荐

都不太可信

不确定

Q6:您认为航空公司发布社会责任信息的频率如何？

非常频繁，信息充足

比较频繁

一般，偶尔能看到

很少看到相关信息

从未看到过

Q7:您最关注航空公司社会责任实践的哪些方面？（可多选）

环境保护（如节能减排、可持续航空燃料）

乘客安全与服务

员工权益与福祉

社区公益与慈善活动

应对气候变化的具体举措

供应链责任管理

透明公开的ESG报告

支持本土文化或旅游发展

其他

Q8:当您看到航空公司发布的社会责任信息时，您的第一反应通常是？

认同并赞赏，会增加好感

认为是企业应尽的义务

怀疑其真实性或效果，认为是“作秀”

不感兴趣，与我无关

会进一步搜索验证信息

Q9:总体而言，您认为目前国内航空公司在社会责任信息传播方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:哪种形式的社会责任内容更容易吸引您注意并留下印象？

详尽的文字报告/文章

数据可视化的信息图

短视频或纪录片

真实的图片故事

互动H5或小游戏

线下体验活动

权威媒体专访

其他

Q11:您认为航空公司可以通过哪些方式增强其社会责任传播的效果？（可多选）

增加信息透明度与数据披露

讲述更真实、动人的故事

邀请第三方机构认证或背书

与乘客/公众进行更多互动

利用新兴媒体平台（如短视频、直播）

将社会责任融入品牌日常沟通

举办线下公众参与活动

其他

Q12:一家航空公司的良好社会责任表现，是否会影响您的购票选择？

是，会优先选择

可能会作为参考因素之一

影响很小，主要看价格和时刻

完全不影响

不确定

Q13:请回忆一下，最近一次让您印象深刻的航空公司社会责任实践或相关传播案例是什么？（如无，请填“无”）

填空1

Q14:您是否愿意在未来接收航空公司推送的、关于其社会责任进展的定制化信息？

非常愿意

比较愿意

一般，无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于航空公司更好地履行和传播社会责任，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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