航空领域人工智能应用态度与需求调研问卷

您好！我们正在开展一项关于航空领域人工智能应用的态度与需求调研。本问卷旨在了解您对AI在航空业中应用的看法、期望与潜在顾虑。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实想法填写。感谢您的参与！

Q1:您是否乘坐过飞机？

是，经常乘坐

是，偶尔乘坐

否，从未乘坐

Q2:您对人工智能（AI）技术的整体了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q3:您认为人工智能在航空业的应用前景如何？

前景广阔，将彻底改变行业

前景较好，能有效提升效率

前景一般，作用有限

前景不明朗，存在不确定性

不看好其应用前景

Q4:您认为在航空业的以下哪些环节，人工智能最有可能发挥重要作用？（最多选3项）

机票预订与个性化推荐

在线值机与自助行李托运

机场安检与身份核验

航班动态预测与延误管理

飞机驾驶与飞行控制

飞机维护与故障诊断

空中交通管制

机上客舱服务（如点餐、娱乐）

客户服务与投诉处理

Q5:您对航空公司使用AI进行机票动态定价（根据需求、时间等因素调整价格）的接受度如何？

分数

标签

Q6:在机场安检环节，您更倾向于哪种身份核验方式？

传统人工核验

基于人脸识别的AI快速通道

视情况而定，两者均可

Q7:如果航空公司推出一项由AI驱动的、高度个性化的旅行规划服务（从出行建议到目的地活动推荐），您向朋友推荐使用这项服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:对于AI在飞机驾驶/飞行控制中的应用，您主要的顾虑是什么？（最多选3项）

技术可靠性不足，存在安全隐患

突发情况（如极端天气）下AI应变能力差

系统可能被黑客攻击或出现故障

缺乏人类飞行员的直觉和经验判断

法律法规和监管责任不明确

导致飞行员失业

没有顾虑

Q9:您是否愿意乘坐由AI辅助驾驶（飞行员仍在舱内监控）的航班？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q10:您是否愿意乘坐完全由AI自主驾驶（无人类飞行员）的航班？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为AI在提升航班准点率（通过更精准的流量预测和调度）方面，能起到多大的作用？

分数

标签

Q12:在飞行过程中，您希望AI在客舱服务中提供哪些功能？（最多选3项）

通过座椅屏幕或手机进行智能点餐/购物

个性化娱乐内容推荐

多语言实时翻译服务

根据乘客状态（如睡眠、用餐）自动调节环境（灯光、温度）

智能应答乘客问询

监测乘客健康状况并提供帮助

都不需要，更倾向传统人工服务

Q13:如果遇到航班延误或取消等复杂问题，您更希望如何解决？

与真人客服沟通处理

通过AI客服自助解决

都可以，只要能高效解决问题

Q14:总体而言，您对航空公司在使用AI技术时保护乘客个人隐私和数据安全方面的信任度如何？

分数

标签

Q15:您认为推动航空AI应用发展的最大动力应该来自？

政府政策与资金支持

航空公司自身降本增效的需求

科技公司的技术创新与推动

乘客对便捷高效服务的需求

行业安全标准的提升要求

Q16:从长远看，您认为AI在航空业的应用会如何影响您的出行体验？

显著提升体验（更便捷、高效、个性化）

有所提升，但变化不大

好坏参半，带来便利也带来新问题

可能降低体验（如缺乏人情味、隐私风险）

难以预测

Q17:对于人工智能在航空领域的应用，您还有哪些具体的期望、建议或担忧？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q20:您目前从事的行业是否与航空或信息技术（IT/AI）相关？

航空相关

信息技术（IT/AI）相关

两者都相关

两者都不相关

航空领域人工智能应用态度与需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空领域人工智能应用态度与需求的标准化调研解决方案。帮助您评估技术接受度、分析应用场景、识别潜在顾虑，适合航空公司、科技企业和研究机构洞察行业趋势与制定发展策略。

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