航空人工智能态度舆情监测调研

航空人工智能态度舆情监测调研

您好！本次调研旨在了解公众对航空领域应用人工智能技术的态度与看法。您的回答将帮助我们更好地理解相关舆情，并为未来技术发展提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您最近一年乘坐飞机的频率是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您对人工智能（AI）在航空领域应用的总体了解程度如何？

完全不了解

听说过但不了解

有一定了解

非常了解

Q3:您对航空公司/机场使用AI技术提升效率（如智能值机、行李分拣）的信任程度是？

分数

标签

Q4:您认为AI在航空领域最应该优先应用于哪些方面？（最多选3项）

航班预测与动态定价

智能客服与在线咨询

飞行员辅助决策与自动驾驶

飞机维护与故障预测

机场安检查验（如人脸识别）

个性化旅行推荐与服务

空中交通流量智能管理

行李全程追踪

Q5:如果航班由AI系统辅助决策（如应对恶劣天气、选择备降机场），您对此的接受度如何？

完全不能接受，必须由人类飞行员最终决定

比较不能接受

中立

比较能接受

完全能接受，相信AI能做出更优决策

Q6:您对使用AI进行机场安检（例如，通过行为分析或图像识别技术筛查潜在风险）的安全感是？

分数

标签

Q7:您在使用航空服务时，最担心AI技术可能带来哪些问题？（最多选3项）

个人隐私数据泄露

系统故障或出错导致行程混乱

缺乏人性化服务与沟通

算法歧视或不公平（如定价）

导致大量航空从业人员失业

技术被滥用（如监控）

过度依赖技术，人类技能退化

没有特别担心的问题

Q8:相较于传统人工服务，您认为AI客服在处理机票改签、退票等复杂问题时，其效率和满意度如何？

远不如人工

略逊于人工

与人工相当

略优于人工

远优于人工

Q9:总体而言，您有多大意愿向朋友推荐一家广泛并成功应用了AI技术的航空公司？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q10:您认为，在航空领域，AI技术的主要角色应该是？

完全取代人类工作

作为人类的辅助工具，提升效率与安全

仅用于后台数据分析，不直接接触乘客

目前尚不成熟，应谨慎观察

Q11:您对航空公司利用AI分析您的旅行数据，为您提供个性化产品推荐（如酒店、租车）的接受度是？

分数

标签

Q12:您通过哪些渠道接触或了解到航空AI的相关信息？（可多选）

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信、抖音等）

航空公司/机场官方宣传

科技类网站或论坛

亲朋好友讨论

亲身旅行体验

从未关注过

Q13:如果未来出现“全自主货运无人机”或“无人驾驶客运飞机”，您认为公众需要多久才能普遍接受？

5年以内

5-10年

10-20年

20年以上

永远无法接受

Q14:对于人工智能在航空业的发展，您最期待的是什么？或者还有什么其他的看法与建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q17:您目前从事的行业是否与科技/航空相关？

是，科技/互联网行业

是，航空运输业

否，其他行业

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