航空人工智能态度、绩效与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空领域人工智能应用的态度、绩效感知与满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解AI技术在实际运营中的表现与影响。本问卷匿名进行，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您与航空业的关系是？

航空公司员工（地勤/空勤）

航空公司管理/技术人员

航空旅客（常旅客）

航空业研究人员/学者

其他相关行业从业者

Q2:您接触或使用航空领域AI技术（如智能客服、动态定价、预测性维护、人脸识别登机等）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少

从未接触过

Q3:总体而言，您对当前航空业应用人工智能技术的态度是？

分数

标签

Q4:您认为AI在提升航空运营效率（如航班调度、行李处理）方面的潜力如何？

潜力巨大，将带来革命性变化

潜力较大，能显著改善现状

潜力一般，只能做有限优化

潜力有限，难以解决核心问题

不清楚

Q5:您认为AI在提升旅客服务体验（如个性化推荐、智能客服）方面的效果如何？

效果非常显著，体验大幅提升

效果比较明显，有一定改善

效果一般，变化不大

效果较差，甚至带来不便

不清楚

Q6:在您看来，当前航空AI应用面临的主要挑战有哪些？（可多选）

数据安全与隐私保护问题

技术可靠性与准确性不足

初期投资成本过高

员工与旅客的接受度与信任度

相关法规与标准不完善

与现有系统整合困难

其他

Q7:基于您目前的了解或体验，您有多大意愿向同行或朋友推荐采用AI解决方案的航空服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:您认为AI技术对航空业工作岗位的影响主要是？

创造更多新的高技术岗位

替代部分重复性劳动岗位，但整体人力需求变化不大

导致大规模岗位减少

目前影响微乎其微

不清楚

Q9:您对目前所接触的航空AI系统（或服务）的响应速度满意吗？

分数

标签

Q10:您对目前所接触的航空AI系统（或服务）的决策或推荐准确性满意吗？

分数

标签

Q11:当AI系统与人工服务同时可用时，您更倾向于？

优先使用AI服务，因其高效便捷

视情况而定，简单问题用AI，复杂问题找人工

更信任人工服务，AI仅作为备用

完全依赖人工服务

没有明显偏好

Q12:您希望未来AI在航空业的哪些方面有更深入的应用？（可多选）

飞行安全与故障预测

空中交通流量智能管理

全流程无接触出行体验

个性化的机上娱乐与餐饮服务

碳排放监控与优化

供应链与物流管理

其他

Q13:您对航空公司使用AI进行动态票价调整的态度是？

完全接受，这是市场化的合理手段

基本接受，但希望规则更透明

有所保留，担心价格歧视

不能接受，认为有失公平

不关心

Q14:您是否担心航空AI应用会带来个人隐私泄露的风险？

非常担心

比较担心

一般，不太担心

完全不担心

没考虑过这个问题

Q15:总体而言，您对AI技术助力航空业未来发展的信心有多大？

分数

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Q16:对于航空领域人工智能的发展与应用，您还有哪些具体的意见、建议或担忧？

填空1

航空人工智能态度、绩效与满意度调查

介绍

本模板旨在评估航空领域人工智能的应用效果与用户反馈。帮助您收集用户态度、分析应用绩效、测量满意度水平，适合航空公司和研究机构优化AI技术部署策略。

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