航空新能源接受度与服务质量调查

航空新能源接受度与服务质量调查

尊敬的旅客，您好！为响应绿色航空发展趋势，了解您对航空新能源（如可持续航空燃料SAF、电动飞机等）的认知与接受度，并持续提升我们的服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:在本次调查前，您是否了解过“航空新能源”或“可持续航空燃料（SAF）”等相关概念？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q3:您主要通过哪些渠道了解航空环保或新能源信息？（可多选）

航空公司/机场宣传

新闻媒体

社交媒体

环保组织/报告

朋友/同事交流

其他

从未关注

Q4:假设使用新能源（如SAF）会小幅增加机票价格（例如1%-5%），您是否愿意为此支付？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q5:您认为航空公司推广使用新能源，对减少航空旅行碳足迹的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q6:在以下可能的航空新能源中，您对哪一种的未来应用前景最有信心？

可持续航空燃料（SAF）

氢能源飞机

全电动/混合动力飞机

太阳能飞机

都不了解/不确定

Q7:请对您最近一次乘坐航班的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:在您最近一次或印象深刻的航班体验中，哪些服务环节令您满意？（可多选）

值机与登机

客舱环境与舒适度

机上餐饮

客舱乘务员服务

航班准点与信息告知

行李服务

娱乐系统

均不满意

Q9:在您最近一次或印象深刻的航班体验中，哪些服务环节有待改进？（可多选）

值机与登机

客舱环境与舒适度

机上餐饮

客舱乘务员服务

航班准点与信息告知

行李服务

娱乐系统

均满意/无改进需求

Q10:如果航空公司提供“碳中和”航班选项（通过使用新能源或碳抵消实现），您选择该航班的可能性有多大？

一定会选择

很可能会选择

可能会选择

不太可能选择

完全不会选择

Q11:您有多大可能向亲友推荐您最近一次乘坐的这家航空公司？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为航空公司在推广新能源和环保措施时，信息的透明度如何？

非常透明，信息详实

比较透明，有基本介绍

一般，信息有限

不太透明，流于宣传

完全不透明

Q13:您希望航空公司通过哪些方式让旅客更多地参与到绿色航空实践中？（可多选）

提供明确的航班碳排放信息

推出积分奖励的“绿色飞行”计划

提供自愿碳抵消选项

使用环保餐具和物料

开展环保主题的机上活动/宣传

其他

Q14:综合考虑环保、安全、票价和服务，您未来选择航空公司时，其环保表现（如使用新能源）会成为您的关键决策因素之一吗？

一定会，是首要考虑因素

通常会，是重要考虑因素

偶尔会，是参考因素之一

很少会，基本不影响

完全不会，只考虑其他因素

Q15:对于航空公司如何更好地推广新能源应用、提升服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您通常出行的主要目的是？

商务/公务

旅游/度假

探亲/访友

求学/培训

其他

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