航空远程办公体验服务质量调查

尊敬的航空业同仁，您好！本次调查旨在了解您在远程办公期间的体验与感受，以帮助我们评估并提升相关服务质量。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的部门/岗位类别是？

飞行机组

客舱服务

地面服务

运行控制

市场营销

信息技术

行政管理

其他

Q2:您远程办公的频率是？

几乎每天

每周3-4天

每周1-2天

每月几次

偶尔或从不

Q3:请对远程办公期间公司提供的IT技术支持（如VPN、软件、故障排除）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q4:您向同事推荐公司当前的远程办公支持体系的意愿有多大？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q5:在远程办公中，您主要使用哪些公司提供的工具或平台？（可多选）

专用VPN/远程桌面

企业即时通讯软件（如钉钉、企业微信）

视频会议系统（如Zoom、Teams）

云文档协作平台

公司内部业务系统

公司配发的专用设备

其他

Q6:您认为远程办公时，与团队/同事的沟通效率如何？

非常高效，与线下无异

比较高效，基本满足需求

一般，偶尔有障碍

效率较低，沟通不畅

效率很低，严重影响工作

Q7:远程办公对您的工作与生活平衡产生了怎样的影响？

显著改善，更加平衡

略有改善

没有明显变化

略有冲突

严重冲突，界限模糊

Q8:请对公司为远程办公提供的安全与数据保密培训/指导的充分性进行评分。（1分：非常不充分，5分：非常充分）

分数

标签

Q9:您认为当前远程办公安排面临的主要挑战有哪些？（可多选）

网络不稳定

居家办公环境干扰

与团队协作不便

工作与生活界限模糊

公司政策或流程不适应

缺乏必要的办公设备

信息安全顾虑

其他

Q10:您的主管/领导对远程办公团队的管理方式是否有效？

非常有效，目标清晰，支持到位

比较有效

一般

效果较差

效果很差，管理混乱

Q11:与在办公室工作相比，您认为远程办公时的工作效率如何？

显著提高

略有提高

基本持平

略有下降

显著下降

Q12:您希望公司在哪些方面进一步改善远程办公支持？（可多选）

升级或补贴网络/硬件设备

提供更灵活的办公政策

优化线上协作工具与流程

加强远程团队建设与文化活动

提供心理健康或压力管理支持

完善远程办公的绩效考核标准

提供更专业的技术培训

其他

Q13:综合考虑，您对目前公司整体的远程办公服务体系感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于提升航空业特定岗位（如您所在的岗位）的远程办公体验，您有何具体的意见或建议？

填空1

Q15:如果未来条件允许，您更倾向于哪种办公模式？

完全远程办公

大部分时间远程，少量时间到岗

混合办公（远程与到岗时间大致相当）

大部分时间到岗，少量时间远程

完全在办公室/现场办公

Q16:请选择您最近一次远程办公的日期。（若近期无，请选择印象最深的一次）

日期

Q17:您认为远程办公是否有助于公司在特殊时期（如公共卫生事件）维持运营韧性？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助有限

几乎没有帮助

Q18:请对您获取远程办公相关政策和信息的便捷性进行评分。（1分：非常不便捷，5分：非常便捷）

分数

标签

Q19:请分享一次您远程办公中遇到的、印象深刻的积极体验或成功案例。

填空1

航空远程办公体验服务质量调查

介绍

本模板旨在评估航空业员工远程办公的服务体验。帮助您收集员工反馈、识别服务短板、优化支持体系，适合航空企业的人力资源与运营部门提升远程办公管理效能与员工满意度。

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