航空副业需求客户满意度调查

Q1:您是通过何种渠道了解到我们的航空副业服务？

Q2:您参与或了解我们航空副业（如积分兑换、里程商城购物、机上免税品预订等）的频率是？

Q3:总体而言，您对我们航空副业服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您最常使用或最感兴趣的航空副业服务类型是？

Q5:您认为我们航空副业服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

Q6:您在使用我们航空副业服务时，曾遇到过哪些不便或问题？（可多选）

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的航空副业服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您对我们航空副业相关信息的获取便利性（如促销活动、新商品上架通知等）是否满意？

Q9:您认为我们航空副业服务的定价（包括所需积分、现金补差等）是否具有竞争力？

Q10:请为我们航空副业的客户服务（如咨询、售后等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您希望未来我们增加哪些类型的航空副业服务或商品？（可多选）

Q12:与您了解的其他航空公司相比，您认为我们的副业服务处于什么水平？

Q13:您对我们航空副业的积分/里程累积规则有何具体建议？

Q14:您是否愿意为了获得更多航空积分而增加在我们副业平台（如商城）的消费？

Q15:您认为我们的副业服务与您的飞行常客计划（会员等级）的关联度如何？

Q16:您主要通过哪些设备访问我们的副业服务平台？（可多选）

Q17:请为我们副业服务平台（网站/APP）的界面设计和操作体验评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q18:您是否曾因参与我们的副业服务而增加了对航空公司品牌的忠诚度？

Q19:您认为我们航空副业服务在宣传推广上，最需要加强的是哪一点？

Q20:您的年龄阶段是？

Q21:您在过去一年的飞行频率大概是？

Q22:您通常乘坐我们航空公司的舱位是？