航空保险购买意愿与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于航空保险购买意愿与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在购买和使用航空保险时的真实体验与看法。您的回答将为我们提供宝贵的参考，帮助我们优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否有乘坐过飞机（包括国内和国际航班）？

是

否

Q2:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过哪些渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社

公司统一预订

其他

Q4:在购买机票时，您是否曾考虑过购买航空意外险？

每次都会考虑并购买

经常考虑并购买

偶尔考虑并购买

很少考虑，基本不购买

从不考虑

Q5:您是否曾实际购买过航空意外险？

是，经常购买

是，偶尔购买

是，仅购买过一次

否，从未购买过

Q6:如果您购买过航空保险，促使您购买的主要原因是什么？（可多选）

购票平台推荐/默认勾选

对飞行安全的担忧

认为保费便宜，买个安心

保险条款有吸引力（如高保额、延误赔付等）

家人/朋友的建议

其他

Q7:如果您从未购买或很少购买航空保险，主要原因是什么？（可多选）

认为发生意外的概率极低，没必要

对保险产品不了解，不信任

觉得保费过高，性价比低

已有其他保险（如综合意外险、信用卡附赠）覆盖

购买流程麻烦

其他

Q8:您认为一份航空意外险的合理保费范围（单次飞行）应该是？

10元以下

10-20元

20-30元

30-50元

50元以上

Q9:您更看重航空保险的哪些保障内容？

高额的意外身故/伤残保障

航班延误/取消的赔付

行李丢失/延误的赔付

紧急医疗运送/送返

以上都重要

Q10:请对您最近一次购买航空保险的体验（如购买流程便捷性、信息清晰度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否清楚了解您所购买的航空保险的具体条款（如保障范围、免责条款、理赔流程）？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q12:您是否有过航空保险的理赔经历？

是

否

Q13:基于您目前的了解或体验，您有多大可能向朋友或同事推荐购买航空保险？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来的航空保险产品在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更灵活的保障期限（如按年、按行程）

简化理赔流程，加快赔付速度

增加更多实用保障（如旅行不便险、个人责任险）

提供更透明的条款说明

与更多支付方式或会员计划绑定优惠

其他

Q15:如果有一款航空保险产品，除了基础意外保障，还整合了贵宾休息室、快速安检等出行服务，您是否愿意支付更高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于航空保险的销售方式（如购票时搭售），您有何看法或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q19:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q20:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

航空保险购买意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空保险购买意愿与满意度的标准化市场调研解决方案。帮助您收集用户购买偏好、分析影响购买决策的关键因素、评估现有产品满意度，适合保险机构、航空公司和市场研究部门进行精准的产品优化与市场策略制定。

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