航空保险购买意愿与消费行为调研

航空保险购买意愿与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空保险购买意愿与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您在航空出行时的保险购买习惯与决策因素。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与和支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您过去一年的航空出行频率大约是？

0次（不乘坐飞机）

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常乘坐飞机的出行目的是？

商务出差

个人旅游/探亲

留学/工作

其他

Q4:您是否了解航空意外险、航班延误险等常见的航空保险产品？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q5:在过去一年中，您购买过航空保险吗？

每次乘坐飞机都购买

经常购买（超过50%的航程）

偶尔购买（低于50%的航程）

从未购买

Q6:如果您购买过航空保险，您通常通过哪些渠道购买？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

保险公司官网/APP

机场柜台

旅行社

其他

Q7:促使您购买航空保险的主要考虑因素有哪些？

保障自身及家人安全

担心航班延误/取消

购票时平台推荐/捆绑销售

价格便宜，顺手购买

有赠送或优惠活动

其他

Q8:对于一份单次航程的航空意外险，您认为合理的价格区间是？

10元以下

10-20元

21-30元

31-50元

50元以上

Q9:在购买航空保险时，您对保险条款的清晰度和易理解性满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您是否曾因航班延误或取消而成功获得过航空保险理赔？

是，成功获得过

是，但理赔过程不顺利或未成功

否，从未申请过理赔

不记得/不确定

Q11:哪些因素会降低您购买航空保险的意愿？

价格过高

条款复杂，看不懂

理赔流程繁琐

觉得发生意外的概率极低

已有其他保险（如综合意外险）覆盖

对保险公司不信任

其他

Q12:您希望未来的航空保险产品增加哪些保障或服务？

更高的意外伤害保额

更便捷的航班延误自动理赔

行李丢失/延误保障

旅行期间的个人财物保障

紧急医疗救援服务

与会员积分/里程挂钩

其他

Q13:如果有一种可按年购买、覆盖全年所有航程的航空保险，您会考虑购买吗？

会，非常方便划算

可能会，取决于价格和保障内容

不会，我更喜欢单次购买

不确定

Q14:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐购买航空保险？

选项1

Q15:对于航空保险产品、销售方式或服务，您还有哪些意见或建议？

填空1

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