航空员工子女教育投入意愿与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空员工子女教育投入意愿及相关客户满意度的调研。本问卷旨在了解您对相关教育支持服务的看法与需求，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您是否是某家航空公司的在职员工？

是

否

Q2:您目前是否有处于学龄阶段的子女？

有

没有

Q3:您子女当前所处的最高教育阶段是？

幼儿园

小学

初中

高中

大学及以上

暂不适用

Q4:您认为子女教育支出在家庭总支出中所占的比重如何？

分数

标签

Q5:您目前在子女教育方面，主要的投入方向有哪些？（可多选）

学科类课外辅导（如语数外等）

兴趣特长培养（如音乐、美术、体育等）

国际教育/出国留学准备

夏令营/游学项目

在线教育课程

教育保险/储蓄计划

其他

Q6:如果您的雇主（航空公司）提供子女教育相关的福利或支持，您对此的兴趣程度如何？

非常感兴趣，会积极了解并使用

比较感兴趣，视具体内容而定

一般，可有可无

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q7:您最希望航空公司提供哪些类型的子女教育支持？（可多选）

教育津贴或补贴

合作学校的学费折扣或优先入学资格

企业内部托管或课后辅导服务

教育咨询与升学规划服务

与教育机构合作的专属优惠活动

员工子女奖学金

灵活工作时间以兼顾子女教育

其他

Q8:您认为航空公司提供子女教育福利，对提升员工忠诚度和归属感的作用有多大？

分数

标签

Q9:作为航空服务的消费者，您在乘坐航班时，是否关注过航空公司对员工（包括其家庭）的关怀举措？

非常关注

偶尔关注

不太关注

从不关注

Q10:综合考虑服务、安全、品牌形象等，您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:如果一家航空公司积极推行员工家庭关怀计划（如教育支持），这会如何影响您对其品牌的好感度？

显著提升好感度，更愿意选择

略有提升好感度

没有影响

略有降低好感度

显著降低好感度

Q12:您对目前所接触过的、航空公司在客户服务方面的整体满意度如何？

分数

标签

Q13:您认为航空公司在提升客户满意度方面，最应改进哪些环节？（可多选）

票务与值机服务

客舱服务与餐饮

航班准点率与信息通知

行李托运与交付

会员权益与积分兑换

处理投诉与突发事件的效率

机上娱乐设施

其他

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您最近一年的平均飞行频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

Q16:您通常因何种原因乘坐飞机？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作往返

其他

Q17:对于航空公司如何更好地平衡员工福利（如子女教育支持）与客户服务体验，您是否有任何具体的意见或建议？

填空1

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