零售使用习惯舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于零售使用习惯的调研，旨在了解公众的消费行为与偏好。您的回答将帮助我们更好地洞察市场趋势。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您通常多久进行一次购物消费？

每天

每周数次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q2:您最常通过哪些渠道进行购物？

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店

品牌专卖店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上直播/短视频平台（如抖音、快手）

品牌官方App/小程序

社交平台（如微信、小红书）

其他

Q3:在购物时，您更看重以下哪个因素？

价格优惠

商品质量

品牌知名度

购物便利性（如配送快、位置近）

售后服务

Q4:请对您最近一次在【线上平台】的购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次在【线下实体店】的购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:哪些促销活动最能吸引您进行购买？

满减/折扣

买一赠一/第二件半价

会员专属优惠

直播/短视频限时秒杀

积分兑换

社交分享返利

其他

Q7:您是否愿意为“即时配送”（如30分钟内送达）服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:请描述一次您印象深刻的、特别满意或特别不满意的购物经历（可涉及任何零售渠道）。

填空1

Q9:您主要通过什么方式了解新的商品或品牌信息？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台广告/推荐

电视/网络广告

线下广告（如地铁、商场）

其他

Q10:在社交媒体上，哪些内容会促使您对商品产生兴趣？

用户真实评价/晒单

网红/KOL推荐

品牌官方发布

有趣的短视频/直播

互动话题/挑战

其他

Q11:您认为当前零售服务在哪个方面最需要改进？

商品质量与真实性

价格透明度与公平性

物流配送速度与可靠性

售后服务与退换货体验

个人信息保护与数据安全

其他

Q12:您是否关注商品的环保/可持续性信息（如包装、材质）？

非常关注，并会影响购买决策

比较关注，会作为参考

一般，偶尔看看

不太关注

完全不关注

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台/商店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您对使用“人工智能推荐”（如猜你喜欢）来辅助购物的态度是？

非常喜欢，节省时间

比较喜欢，有一定帮助

感觉一般

不太喜欢，推荐不准

非常不喜欢，感觉被窥探

Q15:您通常在哪些品类上更倾向于选择国产品牌？

数码家电

服装鞋帽

美妆护肤

食品饮料

家居日用

运动户外

都不倾向，更信赖国际品牌

视具体产品而定

Q16:对于未来的零售体验，您有什么期待或建议？

填空1

零售使用习惯舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供零售消费习惯与市场舆情监测的标准化调研方案。帮助您了解消费频率、分析购物渠道偏好、评估满意度与促销效果，适合零售企业、市场研究机构和电商平台进行精准的市场趋势分析与服务优化。

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