零售消费偏好需求调研

尊敬的参与者，您好！为了更好地了解您的购物习惯与偏好，以优化未来的零售服务与产品，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您通常多久进行一次购物（非日常必需品）？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年或更久一次

Q3:您最常通过以下哪些渠道了解商品信息？

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

线下广告/传单

品牌官方网站/APP

直播带货

搜索引擎

Q4:在购物时，对您决策影响最大的因素是什么？

价格

产品质量

品牌口碑

外观设计/款式

促销活动

便捷的配送/退换货服务

Q5:请对您最近一次线上购物体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:您更倾向于购买哪些类型的商品？

服装鞋帽

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居用品

运动户外

图书文具

其他

Q7:您通常选择线上购物还是线下购物？

几乎全部线上

线上为主，偶尔线下

线上线下各半

线下为主，偶尔线上

几乎全部线下

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近常购物的平台/商店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您会因为哪些原因选择在一个新的平台或店铺尝试购物？

大幅度的折扣或优惠

网红/KOL推荐

朋友强烈推荐

独特的商品设计

良好的用户评价

便捷的支付方式

新颖的购物体验（如AR试穿）

Q10:您对“可持续/环保”理念产品的关注程度是？

非常关注，会优先选择

比较关注，是考虑因素之一

一般，价格合适会考虑

不太关注

完全不关注

Q11:请描述一次让您印象深刻的愉快购物经历（例如：服务、产品、物流等方面）。

填空1

Q12:在购物后，您通常会在哪些平台分享或查看评价？

电商平台内评价区（如淘宝评价）

社交媒体（朋友圈、小红书等）

专业评测网站/论坛

与朋友私下交流

从不分享或查看

Q13:您能接受的常规快递配送时间是多久？

当日达

次日达

2-3天

3-5天

一周内均可

Q14:您对会员/积分制度的看法是？

非常喜欢，会为了积分/等级而消费

比较喜欢，是加分项但非决定因素

一般，有就用没有也无所谓

不喜欢，觉得是营销套路

Q15:您对目前零售商家提供的个性化推荐（如“猜你喜欢”）的准确度满意吗？（1-5分，1分为非常不准，5分为非常准）

分数

标签

Q16:您认为当前零售购物体验中，最需要改进的方面是？

商品质量与描述的一致性

售后服务（退换货、客服）

物流速度与包装

价格透明度与公平性

个人信息与支付安全

商品选择的丰富度

购物流程的便捷性

Q17:您更愿意为以下哪种增值服务付费？

更快的物流（如加急配送）

专属客服

延长保修/退换期

个性化定制

包装升级（如礼品包装）

均不愿意额外付费

Q18:对于未来的零售消费，您有什么样的期待或建议？

填空1

零售消费偏好需求调研

介绍

本模板旨在提供标准化的零售消费偏好与需求调研解决方案。帮助您分析购物习惯、评估渠道偏好、洞察决策因素，适合零售商和品牌方深入了解消费者行为并优化产品与服务策略。

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