零售消费偏好竞品调研问卷

Q1:您最常进行哪种类型的零售消费？（单选）

Q2:在您选择购物平台/品牌时，以下哪些因素对您最重要？（可多选）

Q3:您平均每月在零售消费上的总支出大约是多少？

Q4:您通常通过什么渠道了解新的零售品牌或促销信息？

Q5:总体而言，您向朋友推荐您最常使用的那个购物平台/品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:请为您最常使用的平台/品牌在“商品性价比”方面打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请为您最常使用的平台/品牌在“物流服务（速度、包装、配送员态度）”方面打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请为您最常使用的平台/品牌在“售后客服体验”方面打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:与您最常使用的平台/品牌相比，您认为其主要竞争对手在哪些方面做得更好？（可多选）

Q10:如果有一个新平台提供相似的商品和服务，但价格低5%-10%，您有多大可能会尝试？

Q11:您认为当前零售消费中，最需要改进的环节是？（可多选）

Q12:您对“直播带货”这种购物形式的接受度如何？

Q13:请列举1-2个您认为在服务或体验上做得非常出色的零售品牌或平台，并简单说明原因。

Q14:您更倾向于为哪些品类的商品支付溢价（即愿意花更多钱购买）？

Q15:您参与过哪些类型的零售会员计划？（可多选）

Q16:这些会员计划中，您认为哪类权益对您最有吸引力？

Q17:您对使用人工智能（如智能推荐、客服机器人）来提升购物体验的态度是？

Q18:在您最近的购物经历中，有没有遇到过让您特别不满意的事情？请简要描述。

Q19:未来一年，您预计自己的零售消费支出会如何变化？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您目前所在的城市级别是？