零售消费偏好舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于消费者零售偏好的调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。您的宝贵意见将有助于市场提供更优质的产品与服务。问卷匿名，信息严格保密，大约需要5分钟完成。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前常居的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q4:您通常每月在零售购物（如服装、日用品、食品等，不包括大额耐用品）上的支出约为？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000元以上

Q5:您最常通过哪些渠道获取商品信息或进行购物？（多选）

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微信、小红书）

品牌官方网站/APP

线下实体店

亲友推荐

Q6:在决定购买一件商品时，哪个因素对您的影响最大？

价格

品牌知名度

产品质量/功能

用户评价与口碑

外观设计/包装

促销活动

Q7:您在进行线上购物时，通常会关注哪些信息？（多选）

商品详情与参数

用户评价（尤其是带图/视频的）

销量数据

店铺评分与信誉

售后服务政策（如退换货）

直播讲解内容

Q8:总的来说，您向朋友或家人推荐您最近一次购物体验的商家或品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q9:您认为目前线上购物最大的痛点是什么？

商品质量与描述不符

物流速度慢/配送问题

售后服务不佳

个人信息安全担忧

选择过多，难以决策

价格不透明或有隐性消费

Q10:您对“国货/新国货品牌”的总体态度是？

非常支持，会优先考虑购买

比较支持，产品好就会买

中立，与国外品牌一视同仁

不太支持，更信赖国外品牌

不了解/不关心

Q11:哪些因素会让您愿意为一个品牌支付溢价（支付比同类产品更高的价格）？（多选）

卓越的产品质量与耐用性

独特的设计或创新功能

强大的品牌情感连接或价值观认同

优秀的售后服务与用户体验

环保/可持续的生产理念

限量或联名款

Q12:您如何看待“直播带货”这种购物形式？

非常喜欢，是我主要的购物方式之一

比较喜欢，偶尔会看会买

一般，有需要时才看

不太喜欢，觉得信息嘈杂

从不观看和购买

Q13:请为您最近一次线下实体店的购物体验满意度打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q14:在实体店购物时，什么最能吸引您进店或促成购买？

店铺陈列与氛围

促销折扣活动

可以亲自试用/体验产品

店员专业且热情的服务

便捷的地理位置

Q15:您认为未来零售在哪些方面最需要改进或创新？（多选）

线上线下无缝融合体验

个性化推荐与定制服务

更快捷、绿色的物流配送

更透明、可信的产品溯源

更有趣、互动的购物场景（如AR试穿）

更完善的消费者权益保护

Q16:您是否愿意为了环保/可持续理念，改变自己的消费习惯（如减少一次性用品、购买环保材料产品）？

非常愿意，并已付诸行动

比较愿意，会尽量尝试

视情况而定，主要看价格和便利性

不太愿意，习惯难以改变

完全不愿意

Q17:请分享一个您近期印象最深刻（无论好坏）的购物经历，并简要说明原因。

填空1

Q18:总体而言，您对未来一年的个人消费信心如何？

非常有信心，预计会增加消费

比较有信心，消费保持稳定

一般，持观望态度

信心不足，可能会减少消费

非常没有信心，会大幅缩减开支

零售消费偏好舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供消费者零售偏好与舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集购物习惯数据、分析消费决策因素、评估品牌态度，适合市场研究机构、品牌方和零售企业洞察市场趋势与消费者需求。

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