零售消费者购买决策因素竞品调研问卷

零售消费者购买决策因素竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售商品购买决策因素的调研，旨在了解消费者在不同品牌和商品间进行选择时的主要考量。您的宝贵意见将帮助零售企业更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您最近一次购买（或计划购买）的主要商品类别是什么？

食品饮料

服装鞋帽

美妆个护

数码家电

家居用品

图书文具

其他

Q2:您通常通过哪种主要渠道了解或购买此类商品？

大型综合电商平台（如淘宝/京东）

品牌官方商城/APP

线下大型超市/百货

线下品牌专卖店

社交媒体/直播带货

内容分享平台（如小红书）

其他

Q3:在选择一个具体商品时，以下哪些因素对您的最终购买决策影响最大？（请选择最重要的3-5项）

产品价格

产品质量与耐用性

品牌知名度与信誉

产品外观与设计

用户评价与口碑

促销活动（如满减、折扣）

售后服务（如退换货、保修）

物流配送速度

产品功能与性能

环保/可持续性

个性化/定制化选项

朋友/家人推荐

Q4:在您看来，当前市场中，哪个品牌在您选购的品类里做得最好？

品牌A

品牌B

品牌C

品牌D

没有特别突出的

不清楚

Q5:对于您选择的“做得最好”的品牌，您认为它在“产品质量”方面的表现如何？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q6:对于您选择的“做得最好”的品牌，您认为它在“价格合理性”方面的表现如何？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q7:对于您选择的“做得最好”的品牌，您认为它在“售后服务”方面的表现如何？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q8:当您发现一个新产品或新品牌时，什么最能促使您尝试购买？

大幅度的折扣或试用活动

大量正面的用户评价和晒单

信任的KOL或朋友强烈推荐

被其独特的设计或功能吸引

品牌故事或理念与我契合

通常不轻易尝试新品

Q9:在线上购物时，您会特别关注商品详情页的哪些信息？（可多选）

高清实拍图/视频

详细规格参数

用户评价（尤其是带图评价）

问答区

材质说明与产地

售后服务政策

物流配送信息

与其他品牌的对比

Q10:如果两个品牌的产品质量和价格非常接近，什么会成为您的“决胜因素”？

物流速度（如当日达/次日达）

更完善的售后保障

更优美的包装

购买时附赠的小礼品

品牌的公益或环保形象

纯粹的随机选择

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常购买的品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q12:您认为目前市场上的主流品牌，在哪个方面普遍存在不足？

产品创新速度慢

定价过高

营销过度，实物不符

售后服务响应慢

缺乏可持续性实践

用户沟通渠道不畅

没有明显不足

Q13:请描述一次您因为某个品牌的某个特定优点（如极致服务、创新设计等）而放弃其他竞品，最终选择它的经历。

填空1

Q14:对于未来零售消费，您更期待品牌在哪些方面做出改进？

提供更透明、溯源的产品信息

推出更多环保包装和可回收产品

增强线上线下的融合购物体验

提供更灵活的个性化定制服务

建立更直接、高效的客户反馈渠道

其他

Q15:您是否有其他关于购买决策或品牌竞争方面的意见或建议想与我们分享？

填空1

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