零售购买决策因素与员工满意度联合调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解影响顾客购买决策的关键因素，并收集员工对公司工作环境的满意度反馈。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，并提升员工体验。问卷匿名，请放心填写。

Q1:请问您的身份是？

顾客

公司员工

Q2:作为顾客，您通常在哪些渠道购买零售商品？

大型综合超市

社区便利店

品牌专卖店

线上电商平台

其他

Q3:您在进行购买决策时，主要考虑哪些因素？（请选择所有适用项）

商品价格

商品质量

品牌知名度

促销活动

购物便利性

店面环境

服务人员态度

售后服务

朋友/家人推荐

线上评价

Q4:请对“商品质量”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:请对“服务人员态度”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:您更倾向于在线上还是线下完成零售商品的最终购买？

线上

线下

视情况而定

Q7:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）线下购物体验。

填空1

Q8:作为员工，您所在的部门是？

门店销售

商品采购

仓储物流

市场营销

客户服务

行政管理

其他

Q9:您在本公司的工作年限是？

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q10:您有多大可能向朋友推荐本公司作为一个好的工作场所？（0-10分）

选项1

Q11:请对您当前的工作内容与职责的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q12:请对您与直接上级的沟通与合作关系进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q13:请对公司提供的培训与发展机会进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q14:请对公司的薪酬福利水平进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q15:您认为目前公司最需要改进的方面是？（请选择所有适用项）

薪酬体系

晋升机制

工作流程

团队协作氛围

办公/门店环境

企业文化建设

管理层的支持

工作与生活平衡

Q16:您对公司的整体发展前景是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

没有信心

Q17:您认为公司在提升顾客购物体验方面，可以做出哪些具体改进？

填空1

Q18:您是否认为员工满意度会间接影响顾客的购买决策？

是的，影响很大

有一定影响

影响不大

没有影响

不确定

Q19:您认为公司可以采取哪些措施来有效提升员工满意度？

填空1

Q20:请对本次调查问卷的设计与内容进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

零售购买决策因素与员工满意度联合调查

介绍

本模板旨在提供零售业顾客与员工联合调研的标准化解决方案。帮助您分析顾客购买决策因素、评估员工工作满意度、探索顾客体验与员工满意度的关联，适合零售企业管理者进行全面的运营诊断与策略优化。

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