零售购买决策因素舆情监测调研问卷

您好!我们正在进行一项关于消费者零售购买决策因素的调研,旨在了解影响您购物选择的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您最近一次进行非日常必需品(如服装、电子产品、美妆等)的购物是在?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上

Q2:当您决定购买一件商品时,通常会通过哪些渠道获取信息?(最多选3项)

电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人的推荐
品牌官方网站/APP
线下门店体验
搜索引擎
专业测评网站/博主
电视/传统媒体广告

Q3:请评估“商品价格”在您购买决策中的重要程度。(1分为完全不重要,5分为非常重要)

分数
标签

Q4:请评估“商品质量/耐用性”在您购买决策中的重要程度。(1分为完全不重要,5分为非常重要)

分数
标签

Q5:请评估“品牌声誉/口碑”在您购买决策中的重要程度。(1分为完全不重要,5分为非常重要)

分数
标签

Q6:请评估“促销活动(如折扣、满减)”在您购买决策中的重要程度。(1分为完全不重要,5分为非常重要)

分数
标签

Q7:在购物时,哪些售后服务因素会影响您的选择?(可多选)

退换货便利性
保修期限与政策
客服响应速度与态度
物流配送速度与包装
安装或使用指导

Q8:您如何看待其他消费者的评价(如商品评分、用户晒图、视频评价)对您决策的影响?

决定性影响,差评多就不买
重要参考,会仔细阅读
一般参考,快速浏览
不太在意,更相信自己的判断
完全不看

Q9:在线上和线下购物之间,您更偏好哪种方式?

几乎全部线上
大部分线上,偶尔线下
线上线下各一半
大部分线下,偶尔线上
几乎全部线下

Q10:选择线上购物时,您最看重平台的哪些方面?(最多选3项)

价格优势
商品丰富度
物流速度
平台信誉与保障(如假一赔十)
用户界面/搜索体验
会员权益与积分
个性化推荐

Q11:选择线下购物时,您最看重实体店的哪些方面?(最多选3项)

商品可触摸/试穿/试用
即时拥有,无需等待
购物环境与体验
店员专业服务
地理位置便利
店内促销活动
社交属性(与朋友家人一起)

Q12:请评估“环保/可持续性(如环保材料、低碳包装)”因素在您购买决策中的重要程度。(1分为完全不重要,5分为非常重要)

分数
标签

Q13:您是否愿意为具有“社会责任”(如支持公益、保障员工权益)的品牌支付溢价?

非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意

Q14:总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意购物的品牌或平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q15:您认为当前在购物过程中,最让您感到困扰或不满的环节通常是?

信息繁杂,难以决策
虚假宣传或图片与实物不符
物流慢或包装破损
售后服务差(如退换货难)
价格波动大/被“大数据杀熟”
其他

Q16:请描述一次让您印象深刻的(无论是特别好或特别差)购物经历,以及它如何影响了您后续的购买决策?

填空1

Q17:您的年龄是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您的性别是?

不愿透露

Q19:您目前每月可支配于购物的预算大致为?

1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
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零售购买决策因素舆情监测调研问卷
介绍
本模板旨在提供零售购买决策因素的标准化调研方案。帮助您洞察消费动机、评估渠道影响、分析品牌口碑,适合零售企业与市场研究机构进行精准的消费者行为分析。
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