零售品牌忠诚度消费行为调研

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前的月均可支配收入大致在哪个范围？

Q4:您通常通过哪些渠道了解或接触新的零售品牌？（可多选）

Q5:在您经常消费的品类（如服装、美妆、电子产品、食品等）中，您有固定偏好的品牌吗？

Q6:请评价您对“品牌忠诚度”的理解或重视程度（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）。

Q7:哪些因素最能促使您持续购买或忠于某个品牌？（请选择最重要的3项）

Q8:当您偏好的品牌推出新品时，您通常会？

Q9:假设满分为10分，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”。您有多大可能向朋友或家人推荐您最喜爱的品牌？

Q10:如果发现您常买的品牌有一次不愉快的购物体验（如产品质量问题、服务不佳），您会？

Q11:您参与过哪些品牌的会员/忠诚度计划？（可多选）

Q12:品牌会员计划（如积分、折扣、专属活动）对您的重复购买行为影响大吗？

Q13:您更倾向于通过哪种方式与喜爱的品牌互动？

Q14:请回忆并写下您最忠诚的一个零售品牌名称。是什么让您对这个品牌保持忠诚？（例如：产品质量、情感连接、服务等）

Q15:对于您最忠诚的品牌，如果其竞争对手推出了一个非常有吸引力的新产品或促销活动，您会？

Q16:您认为，当前零售品牌在维持客户忠诚度方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q17:您认为未来品牌可以通过哪些方式更好地增强客户忠诚度？（可多选）

Q18:总体而言，您认为自己的品牌忠诚度在消费决策中扮演的角色是？

Q19:对于提升您的品牌忠诚度，您对零售品牌还有哪些具体的期望或建议？