零售品牌忠诚度活动效果评估问卷

感谢您参与本次调研。本问卷旨在评估我们近期推出的品牌忠诚度活动效果，您的宝贵意见将帮助我们优化未来活动，为您提供更优质的服务与体验。

Q1:您是否参与了本次品牌忠诚度活动？

是，我是活动会员

是，但我只是偶尔参与

否，我没有参与

Q2:您主要通过何种渠道了解到本次活动的？

品牌官方App/小程序

微信公众号/微博

短信通知

门店海报/店员告知

朋友/家人推荐

其他

Q3:您对本次活动的整体吸引力评价如何？（1分代表毫无吸引力，5分代表极具吸引力）

分数

标签

Q4:本次活动在多大程度上增加了您的购买频率？

显著增加

略有增加

没有变化

反而减少了

Q5:本次活动在多大程度上增加了您的单次消费金额？

显著增加

略有增加

没有变化

反而减少了

Q6:本次活动最吸引您的环节或奖励是什么？

积分兑换礼品

专属折扣/优惠券

会员等级晋升

生日/节日特权

抽奖/游戏互动

新品优先体验

其他

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐参与本品牌的忠诚度活动？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:您认为本次活动的规则（如积分获取、兑换条件）清晰易懂吗？（1分代表非常混乱，5分代表非常清晰）

分数

标签

Q9:您认为本次活动的奖励价值如何？

非常有吸引力，物超所值

比较有吸引力，基本匹配付出

一般，吸引力不足

没有吸引力，不值得参与

Q10:您对本次活动中的沟通与通知（如活动提醒、积分变动）的及时性满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q11:参与活动后，您对我们品牌的整体好感度有何变化？

大幅提升

略有提升

没有变化

略有下降

大幅下降

Q12:您认为本次活动在哪些方面有待改进？

奖励力度

活动规则复杂度

活动宣传力度

积分获取难度

奖品兑换流程

客服支持

其他

Q13:与其他您接触过的品牌忠诚度活动相比，本次活动如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:未来如果推出新的忠诚度活动，您继续参与的可能性有多大？

一定会参与

很可能会参与

不确定

可能不会参与

一定不会参与

Q15:对于未来的品牌忠诚度活动，您最期待看到什么形式的创新或改进？

填空1

Q16:除了购物优惠，您是否希望忠诚度活动包含更多非购物类体验（如品牌活动邀请、知识分享等）？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q17:整体而言，您对本次忠诚度活动为您带来的专属感和尊享感评价如何？（1分代表毫无感觉，5分代表感觉强烈）

分数

标签

Q18:您通常使用哪些渠道与我们品牌互动？（可多选）

线下门店

品牌官方App

品牌微信小程序

品牌天猫/京东旗舰店

品牌社交媒体（微博/抖音等）

电话客服

Q19:您属于我们品牌的哪个会员等级？

普通会员

银卡会员

金卡会员

铂金/钻石会员

不清楚

Q20:请留下您对本次忠诚度活动或品牌服务的其他任何意见或建议：

填空1

零售品牌忠诚度活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供零售品牌忠诚度活动效果的专业评估方案。帮助您量化活动吸引力、分析会员行为变化、收集改进建议，适合市场部和零售品牌管理者优化会员营销策略，提升客户复购率与品牌粘性。

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