零售品牌忠诚度渠道调研问卷

Q1:在过去一年中，您最常购买以下哪一类零售商品？

Q2:您通常通过哪些渠道获取您最常购买品类的品牌或产品信息？（可多选）

Q3:在做出购买决策时，哪个渠道的信息对您的影响最大？

Q4:您最倾向于通过哪种主要渠道完成您最常购买品类的最终购买？

Q5:您选择该主要购买渠道的最重要原因是什么？

Q6:请评价您对【主要购买渠道】的信任程度（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个【主要购买渠道】？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:对于您最常购买的品类，您是否有明确偏好的1-2个品牌？

Q9:哪些因素最能促使您对一个零售品牌产生忠诚度（即持续复购）？（可多选）

Q10:您认为，哪个渠道最能有效传递品牌价值观、建立您对品牌的信任？

Q11:当您偏好的品牌在您不常用的渠道推出独家优惠时，您会尝试使用新渠道吗？

Q12:您是否愿意为了更好的品牌体验（如专属服务、新品试用），在品牌官方渠道支付略高的价格？

Q13:您希望品牌通过哪些方式与您保持互动，以增强您的归属感？（可多选）

Q14:在线上线下融合（如线上下单门店自提、线下体验线上购买）的趋势中，您的体验如何？

Q15:您认为未来零售品牌提升客户忠诚度的关键战场会在哪里？

Q16:请描述一次让您印象最深刻的、由某个零售品牌或渠道提供的卓越体验，以及它如何影响了您对该品牌/渠道的看法。

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前的月均可支配收入大致范围是？

Q20:您目前常居的城市级别是？