零售产品功能需求绩效满意度调查

欢迎参与本次零售产品功能需求与绩效满意度调研。您的反馈至关重要，将帮助我们精准评估现有功能表现，并洞察未来的优化方向。请根据您的真实体验和感受作答。所有信息将被严格保密，仅用于产品改进分析。

Q1:您最常使用或关注的零售产品类型是？

移动App

PC网页端

门店POS系统

后台管理系统

其他

Q2:您使用该零售产品的主要身份是？

消费者/顾客

门店店员/导购

店长/区域经理

总部运营/采购

产品/技术开发

Q3:您使用该产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:请对产品整体的稳定性和可靠性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对产品界面的直观性和易用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为以下哪些核心功能模块表现良好？（可多选）

商品浏览与搜索

购物车与结算流程

库存查询与管理

会员与积分体系

促销活动参与

订单查询与售后

数据分析报表

员工排班与协作

Q7:您认为以下哪些功能模块最迫切需要改进或新增？（可多选）

个性化商品推荐

更快捷的支付方式

更精细的库存预警

会员权益的实时通知

线上线下库存打通

更强大的营销活动创建工具

更直观的数据可视化

移动端任务管理

Q8:产品帮助您提升工作效率的程度如何？

显著提升

有一定提升

没有明显影响

反而降低了效率

Q9:您有多大可能向同事或朋友推荐使用此产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您在产品使用过程中遇到技术问题（如卡顿、闪退、报错）的频率是？

几乎从未遇到

偶尔遇到

有时遇到

频繁遇到

Q11:当您遇到问题时，通过官方帮助文档或客服渠道解决问题的效率如何？

非常高效，能快速解决

比较高效，但需要一些时间

效率一般，过程有些繁琐

效率很低，问题经常得不到解决

Q12:请对产品更新迭代的速度和内容（新功能、Bug修复）满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您主要通过哪些渠道了解产品的新功能或更新？（可多选）

产品内推送/公告

官方邮件通知

客服/客户经理告知

同事/同行交流

自己偶然发现

几乎不关注

Q14:与您了解或使用过的同类竞品相比，您认为本产品的综合竞争力如何？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:您认为产品在未来6-12个月内，最应该优先开发或优化的一个具体功能是什么？请简要说明原因。

填空1

Q16:您对产品团队响应需求或反馈的及时性评价如何？

非常及时且有效

比较及时

反应迟缓

几乎没有得到过回应

Q17:请对产品的数据安全性和隐私保护措施进行评分（1-5分，1分非常不放心，5分非常放心）

分数

标签

Q18:如果产品提供付费增值服务，您对以下哪些方向感兴趣？（可多选）

更高级的数据分析工具

专属客户成功经理

API接口与系统集成

定制化功能开发

优先体验新功能

目前没有付费意愿

Q19:请用1-2个词描述您对该产品的整体印象。

填空1

Q20:基于当前的产品体验，您对未来继续使用该产品的意愿是？

非常愿意，会持续使用

比较愿意，视情况而定

一般，可能会考虑替代品

不太愿意，正在寻找替代品

Q21:我们非常珍视您的意见。请留下任何我们没有提及，但您认为对产品改进至关重要的建议或想法。

填空1

零售产品功能需求绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售产品功能与绩效满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估功能表现、洞察优化方向、收集用户反馈，适合零售企业、产品经理和运营团队进行精准的产品迭代与体验优化。

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