零售界面设计偏好与服务质量调查

Q1:您通常使用哪种设备访问零售网站或应用？

Q2:您访问零售网站或应用的主要目的是什么？

Q3:请对您最常使用的零售网站/应用的整体视觉设计（如颜色、字体、布局美观度）进行评分。

Q4:您更偏好哪种主导的界面色彩风格？

Q5:在浏览商品列表或首页时，哪些设计元素最能吸引您的注意力？（可多选）

Q6:您认为商品详情页最重要的信息是什么？

Q7:在进行结账支付时，您认为以下哪一点最为关键？

Q8:总体而言，您对当前常用零售平台界面操作的便捷性（如搜索、筛选、加入购物车、支付）满意度如何？

Q9:您希望零售应用在哪些场景下为您提供个性化推荐？（可多选）

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的那个零售应用或网站？

Q11:当您在购物过程中遇到问题（如商品咨询、售后）时，您首选的客服渠道是？

Q12:您对最近一次使用的零售平台客服响应速度满意度如何？

Q13:您对最近一次使用的零售平台客服解决问题的有效性满意度如何？

Q14:您认为物流信息跟踪服务的清晰度和及时性重要吗？

Q15:哪些因素会促使您完成一次满意的购物后，主动给出五星好评？（可多选）

Q16:您对“先享后付”、“分期免息”等新型支付功能在界面中的呈现方式有何偏好？

Q17:对于零售网站或应用的界面设计，您还有哪些具体的改进建议或期待的功能？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您平均每月进行线上购物的频率大约是？