零售内容偏好用户体验调查

欢迎参与本次零售内容偏好调研！您的宝贵意见将帮助我们更好地为您提供个性化内容与服务。本次调查预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您通常通过哪些渠道接触零售商品信息？（可多选渠道，但此题请选择您最主要的一个渠道）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

电商平台App（如淘宝、京东）

品牌官方网站/小程序

朋友/家人推荐

线下广告（如商场海报、电视广告）

Q2:在浏览商品时，您最关注以下哪些类型的内容？

高清产品图片/360度展示

详细的产品参数与规格说明

用户真实评价与晒单

短视频/直播展示使用场景

专业博主/KOL的测评与推荐

促销活动与价格对比信息

Q3:对于商品介绍，您更偏好哪种形式？

简洁明了的图文介绍

生动有趣的短视频

实时互动的直播讲解

深度解读的长文章或测评报告

Q4:请对当前您常逛平台/品牌的“内容真实性”（如评价真实、图片与实物相符）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在决定购买前，您通常会查看多少条用户评价？

几乎不看

1-10条

11-50条

50条以上

Q6:哪些因素会让您认为一条用户评价是“有用”的？

附有清晰的实物图片或视频

详细描述了使用体验和优缺点

评价者的购买记录或等级可信

与我的疑问或关注点高度相关

有商家或其他用户的回复互动

Q7:您有多大可能向朋友推荐您目前主要使用的购物平台/品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您对包含“个性化推荐”（根据您的浏览记录推荐商品）的内容持什么态度？

非常喜欢，节省了我寻找的时间

感觉还行，有时能发现感兴趣的商品

感觉一般，推荐并不总是准确

不太喜欢，觉得隐私受到打扰

Q9:请描述一次您因为看到某个特别吸引人的商品内容（如短视频、测评）而产生购买的经历。（可选）

填空1

Q10:促销活动信息（如限时折扣、满减）以何种形式呈现最能吸引您点击？

清晰直接的优惠券/红包弹窗

与商品使用场景结合的创意短视频

图文结合的攻略或清单

直播间的专属优惠口令

Q11:在售后服务环节，您希望获得哪些形式的内容支持？

清晰图文版的使用指南与故障排除

常见问题（FAQ）自助查询页面

教学短视频

在线人工客服实时解答

用户社区交流经验

Q12:您是否愿意花时间观看品牌发布的、与产品间接相关的“生活方式”类内容（如穿搭教程、美食制作）？

非常愿意，能增加好感

偶尔看看，如果感兴趣的话

不太愿意，我只关心产品本身

完全没兴趣

Q13:请为您最近一次购物体验中，“内容获取的便捷性”（如轻松找到想看的评价、参数）打分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:您更信任以下哪种来源的商品推荐？

真实用户的分享

领域内的专业博主/KOL

权威媒体或机构的评测

品牌官方的宣传

熟人朋友的推荐

Q15:在您理想的购物体验中，关于商品的内容信息还应该提供什么？（例如：更详细的材质对比、环保信息、不同身材的试穿效果等）

填空1

Q16:您认为AI生成的商品描述或推荐内容，其可信度如何？

可信，信息通常准确全面

一般，需要结合其他信息判断

不太可信，缺乏真实体验的温度

说不清

Q17:为了提升您的购物体验，您希望平台在内容方面做哪些改进？

提供更多真实用户的视频晒单

加强虚假评价和刷单的治理

优化搜索，让优质内容更容易被找到

增加更多专业、深度的横向对比测评

提供更透明的产品溯源信息

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您平均每月线上购物的频率大约是？

几乎不网购

1-3次

4-6次

7次及以上

零售内容偏好用户体验调查

介绍

本模板旨在提供零售行业用户内容偏好与体验的深度调研解决方案。帮助您洞察用户信息获取渠道、评估内容形式偏好、分析决策影响因素，适合零售品牌、电商平台和市场营销团队优化内容策略以提升转化率。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

零售内容偏好用户体验调查

相关推荐