零售使用频率与满意度调查

零售使用频率与满意度调查

您好！为了更好地了解您的消费习惯与体验，诚邀您参与本次零售使用频率与满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的支持！

Q1:您最常光顾的零售业态是？

大型综合超市/卖场

社区便利店

生鲜超市/菜市场

百货商场

品牌专卖店

线上零售平台

Q2:您平均每周光顾零售店（包括线上购物）的频率是？

少于1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您通常的购物方式是？

线下实体店

线上平台（如APP、小程序）

线上线下结合，哪个方便用哪个

线上浏览，线下购买

Q4:您通常购买哪些品类的商品？（可多选）

生鲜食品

包装食品/饮料

日用品/家居

个人护理/美妆

服装鞋帽

数码家电

其他

Q5:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的零售渠道？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q6:请对您最常使用的零售渠道的商品质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的零售渠道的价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的零售渠道的购物便利性（如位置、营业时间、APP易用性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的零售渠道的客户服务（如咨询、退换货）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为促销活动（如折扣、满减）对您的购物频率影响大吗？

影响很大，会因此增加购物

有一定影响

影响不大，按需购买

基本没有影响

Q11:您主要通过哪些渠道了解零售店的促销或新品信息？（可多选）

店内海报/广播

品牌/门店短信

社交媒体（如微信、微博）

品牌APP/小程序推送

朋友/家人推荐

电商平台广告

Q12:您对零售店会员/积分制度的满意度如何？

非常满意，很有价值

比较满意

一般，感觉用处不大

不满意，规则复杂或不实用

未参与任何会员计划

Q13:在购物过程中，您最看重以下哪个因素？

商品质量

价格实惠

购物便利/省时

服务体验

品牌信誉

商品丰富度

Q14:与一年前相比，您使用线上零售平台的频率变化是？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

从不使用线上

Q15:您认为目前您最常光顾的零售店/平台，最需要改进的方面是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的居住城市类型是？

一线城市

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村

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