零售使用频率需求调研问卷
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本模板旨在提供消费者零售使用习惯的标准化调研方案。帮助您分析购物渠道偏好、评估消费频率与预算、洞察顾客体验需求,适合零售企业、市场研究机构和电商平台优化服务策略与提升顾客满意度。 标签
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您好!我们正在进行一项关于零售服务使用习惯的调研,旨在更好地理解您的需求,以优化我们的服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
Q1:您最常使用哪种类型的零售渠道进行购物?
Q2:您平均每周进行购物的频率大约是?
Q3:您通常的购物预算是多少?
Q4:您购买频率最高的商品类别有哪些?(可多选)
Q5:您选择某个零售渠道最主要的考虑因素是什么?
Q6:您是否使用过“线上下单,门店自提”或“社区团购”服务?
Q7:总体上,您向朋友或家人推荐您最常使用的零售渠道的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
Q8:促销活动(如打折、满减)对您增加购物频率的影响有多大?
Q9:您更倾向于在一天中的哪个时段购物?
Q10:请对您最常使用的零售渠道的商品新鲜度/质量进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)。
Q11:您通常通过哪些渠道获取零售促销信息?(可多选)
Q12:您认为目前零售购物体验中,最需要改进的方面是?
Q13:如果有一项新的零售服务(例如:定时配送套餐、个性化商品推荐),您希望它具备什么功能?
Q14:您使用会员卡/积分体系的频率如何?
Q15:请对您最常使用的零售渠道的员工服务态度进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)。
Q16:您对无人零售(如自动售货机、无人便利店)的使用态度是?
Q17:在购买生鲜或日用品时,您更关注哪些信息?(可多选)
Q18:您未来一年内,预计会增加还是减少在实体零售店的购物频率?
Q19:请描述一次让您印象最深刻(无论好坏)的零售购物经历。
Q20:您的年龄段是?
Q21:您目前所在的居住城市类型是?
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