零售使用频率员工满意度调查

零售使用频率员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为了解您对当前工作流程及工具使用频率的看法，并持续优化您的工作体验，我们特此展开本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与和支持！

Q1:您所在的岗位类型是？

门店销售

门店运营/后勤

门店管理

区域/总部职能支持

其他

Q2:您在公司的服务年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对目前工作中使用的各类系统/工具（如POS、库存、排班系统等）的整体易用性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您在日常工作中，每天必须高频使用（多次/持续使用）以下哪些系统或工具？

POS收银系统

库存管理系统

员工排班系统

内部通讯软件（如钉钉/企业微信）

客户关系管理（CRM）系统

数据分析报表平台

办公软件（如Word/Excel）

其他

Q5:您认为目前高频使用的工具，其运行速度和处理效率如何？

非常流畅高效

基本流畅，偶有卡顿

一般，时有延迟

比较卡顿，影响效率

非常缓慢，严重影响工作

Q6:当您需要学习使用一个新的工作系统或工具时，公司提供的培训和支持是否足够？

非常充足且有效

基本足够

一般，需要自己摸索

比较缺乏

完全没有相关支持

Q7:您认为当前高频使用的工具，是否有效支持了您完成核心工作任务？（1分表示完全不能支持，5分表示能完美支持）

分数

标签

Q8:在使用高频工具时，您最常遇到哪些问题？

系统响应慢或经常崩溃

操作流程复杂，步骤繁琐

界面不友好，不易理解

功能不完善，无法满足需求

数据不同步或错误

缺乏有效的使用指导或帮助文档

与其他系统衔接不畅

很少遇到问题

Q9:您对高频使用工具的相关问题反馈渠道是否清晰、便捷？

非常清晰便捷，反馈后能得到解决

渠道明确，但解决速度或效果一般

知道有渠道，但很少使用

不清楚如何反馈

认为反馈了也没用

Q10:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐公司目前提供的这套核心工作工具？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您希望公司在哪些方面改进工具的使用体验？

提升系统运行速度和稳定性

简化操作流程，减少冗余步骤

优化界面设计，更直观易用

增加或完善实用功能

提供更系统、更实操的培训

建立更高效的问题反馈与解决机制

加强不同系统间的数据打通与协同

其他

Q12:您认为工具的使用频率和熟练度，对您的工作绩效和成就感影响大吗？

影响非常大

影响比较大

一般

影响较小

几乎没有影响

Q13:请分享一个您因为工具好用或难用而影响工作效率的具体事例（可选）。

填空1

Q14:对于优化我们日常工作工具（特别是您高频使用的那些），您还有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:总体而言，您对当前基于高频使用工具的工作环境感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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