零售需求痛点与价格敏感度调查

尊敬的顾客，您好！为了解您在零售购物中的需求痛点及对价格的敏感程度，以便我们为您提供更优质的商品与服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您通常多久进行一次零售购物（如超市、便利店、百货商店等）？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每2-3周1次

每月1次或更少

Q2:您进行零售购物的主要渠道有哪些？（可多选）

大型综合超市

社区便利店

百货商场/购物中心

线上电商平台

品牌专卖店

折扣店/奥特莱斯

Q3:在购物时，您最看重的三个因素是什么？（请选择三项）

商品价格

商品质量

品牌知名度

购物便利性

促销活动

售后服务

购物环境

产品新鲜度

Q4:您对当前零售商品整体价格的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:当您喜欢的商品价格上涨时，您通常会如何反应？

立即寻找其他更便宜的替代品

减少购买量或频率

如果涨幅不大，仍会购买

不受影响，继续购买

转而购买其他品牌的同类商品

Q6:总体而言，您向朋友或家人推荐您主要购物的零售店的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:在购物过程中，您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）

排队结账时间过长

商品缺货/断码

价格标签不清晰或与实际不符

促销规则复杂难懂

售后服务响应慢

购物环境拥挤嘈杂

找不到需要的商品

停车不便

Q8:对于日常消费品（如食品、纸巾），多大的价格涨幅会让您考虑更换品牌或店铺？

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%以上

无论涨幅多大，都优先考虑原品牌

Q9:您通常如何了解商品促销信息？

店内海报/广告

商家APP/小程序推送

社交媒体（如微信、微博）

朋友/家人告知

不关注促销信息

Q10:促销活动（如打折、满减）对您的购买决策影响有多大？（1-5分，1分为完全没有影响，5分为影响极大）

分数

标签

Q11:哪些类型的促销活动最能吸引您购买？（可多选）

直接打折

满额减现

买一赠一/加量不加价

会员专属折扣

积分兑换

限时秒杀

Q12:您是否愿意为了更优惠的价格而牺牲一定的购物便利性（如去更远的店铺、等待更长时间）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:请描述一次令您印象深刻的、因价格或购物体验不佳而感到不满的购物经历。

填空1

Q14:在购买生鲜食品时，您更关注价格还是新鲜度？

价格绝对优先

价格优先，但新鲜度不能太差

两者同等重要

新鲜度优先，但价格不能太高

新鲜度绝对优先

Q15:您认为目前零售店铺在哪些方面最需要改进？（可多选）

稳定合理的价格

提升商品质量与品类

优化店内布局与导视

缩短结账等待时间

改善售后服务

增加线上购物与配送服务

提供更清晰的促销信息

Q16:您对“平价优质”商品的接受度如何？

非常接受，愿意尝试新品牌

比较接受，主要看口碑和评价

一般，更倾向于熟悉的品牌

不太接受，担心质量不稳定

完全不接受

Q17:您是否使用过比价网站或APP来辅助购物决策？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q18:您对零售商会员制度（如积分、等级、专属优惠）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q19:假设一款常用商品在A店售价10元，在B店售价9元但需多走10分钟路程，您会如何选择？

在A店购买

在B店购买

视情况而定（如天气、时间等）

Q20:除了价格，您认为零售商还应在哪些方面努力，以更好地满足您的需求？

填空1

Q21:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q23:您目前的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

零售需求痛点与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供零售消费者需求与价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您洞察购物习惯、分析价格接受度、识别消费痛点，适合零售企业、市场研究机构和电商平台优化商品策略与客户体验。

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