零售满意度评价需求调研问卷

Q1:您通常多久进行一次零售购物（如超市、便利店、服装店等）？

Q2:您通常通过哪些渠道进行零售购物？（可多选）

Q3:在您完成一次购物后，您有多大意愿主动对该次购物体验进行评价或反馈？

Q4:促使您愿意进行购物评价的主要原因是什么？（可多选）

Q5:您认为一个理想的零售满意度评价问卷，题目数量多少比较合适？

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次进行满意评价的零售商家？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q7:在您看来，评价问卷的“问题设计是否清晰易懂”对于您的填写意愿有多重要？（1-5星，1星为非常不重要，5星为非常重要）

Q8:在评价一次购物体验时，您最关注以下哪些方面？（可多选）

Q9:您更倾向于在购物后多久收到评价邀请？

Q10:您认为评价问卷中是否应该包含开放性问题（如文字建议框）？

Q11:您希望通过哪些方式提交您的评价？（可多选）

Q12:您认为“评价过程的便捷性与流畅度”对您的填写体验有多重要？（1-5星，1星为非常不重要，5星为非常重要）

Q13:如果商家对您的评价给予了回复或采取了改进措施，这会增加您未来再次评价的意愿吗？

Q14:您认为商家收集评价后，最应该如何使用这些反馈？（可多选）

Q15:您是否愿意在评价中提供个人信息（如年龄、性别）以帮助商家进行更精准的分析？

Q16:对于目前常见的零售满意度评价问卷，您认为最需要改进的一点是什么？（例如：题目太多、选项不合理、流程繁琐等）

Q17:如果评价完成后有机会参与抽奖，这会显著提高您的填写意愿吗？

Q18:在评价时，您更信任以下哪种题型？（可多选）

Q19:您认为一次满意的评价体验，对您未来在该商家消费的忠诚度有正面影响吗？

Q20:请描述一次令您印象深刻的（无论是好是坏）零售购物评价经历。

Q21:总体而言，您认为零售商家收集顾客满意度评价这件事有价值吗？

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄段是？

Q24:您目前常用的购物身份是？