零售改进建议问卷调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于零售体验的改进调研，旨在更好地了解您的需求与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与产品。请根据您的真实感受填写，问卷匿名，大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与！

Q1:您通常光顾本店（或类似零售店）的频率是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月1次

每季度1次

很少或几乎不

Q2:您最主要的购物目的是？

购买日常必需品

寻找特定商品

随意逛逛，看到喜欢的就买

享受购物体验和店内氛围

享受促销或折扣

Q3:请为店内商品陈列的清晰度和吸引力打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请为您在店内寻找所需商品的便利程度打分（1分非常困难，5分非常容易）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道了解我们的商品或促销信息？（可多选）

店内海报/传单

官方网站

手机APP

微信公众号/小程序

社交媒体（如抖音、微博）

朋友/家人推荐

电子邮件

Q6:您对店内工作人员的服务态度和专业知识满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在服务方面，您认为最需要改进的一点是什么？（例如：响应速度、专业知识、态度等）

填空1

Q8:请为您在结账时的等待时间和流程效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您希望我们提供哪些新的或改进的支付方式？（可多选）

刷脸支付

更多移动支付选项（如数字人民币）

自助结账机

分期付款

无需改进，现有方式足够

Q10:您认为本店商品的价格定位如何？

物超所值

价格合理

价格偏高，但可以接受

价格过高，难以接受

不确定

Q11:在商品方面，您希望我们增加哪些品类或服务？（可多选）

更多进口商品

有机/健康食品

即食/熟食区域

个性化定制服务

增加试吃/试用体验

线上预订，店内取货

Q12:您对我们会员计划（如积分、优惠券）的满意程度如何？

非常满意，经常使用

比较满意，偶尔使用

一般，没什么感觉

不太满意，很少使用

我不是会员

Q13:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的店铺？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为店内环境（如清洁度、温度、音乐、灯光）哪些方面最需要改善？（可多选）

清洁与卫生

室内温度

背景音乐音量或类型

灯光照明

休息区设置

无需改善

Q15:如果本店提供线上购物服务，您最看重哪些功能或服务？（例如：配送速度、包邮门槛、商品信息完整性等）

填空1

Q16:您认为我们的营业时间是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便，希望延长

不太方便，希望调整时段

Q17:总体而言，您对本次购物/到店体验的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您更倾向于通过哪种方式接收我们的改进反馈或活动通知？（可多选）

短信

APP推送

微信公众号

电子邮件

电话回访

不需要

Q19:除了以上提到的方面，您还有哪些具体的改进建议或想法希望与我们分享？

填空1

零售改进建议问卷调查

介绍

本模板旨在提供一套标准化的零售门店顾客体验与改进建议调研方案。帮助您收集购物频率、评估服务质量、分析商品需求，适合零售企业管理者用于优化运营策略和提升顾客忠诚度。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

零售改进建议问卷调查

相关推荐