零售改进建议与口碑调研问卷

Q1:您最近一次在实体零售店购物是什么时候？

Q2:您通常选择在哪些类型的零售店购物？（可多选）

Q3:请为您最近一次在实体店的总体购物体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:在您看来，目前实体零售店最需要改进的方面是？

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近光顾的那家零售店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:哪些因素会促使您给一家零售店留下积极的口碑评价？（可多选）

Q7:您认为零售店在提升数字化体验方面（如小程序、自助结账、电子价签等），哪项最应优先投入？

Q8:请描述一次让您印象深刻的（无论是好是坏）实体店购物经历。这对我们非常有帮助。

Q9:您是否愿意参与零售店的会员计划以获取专属优惠？

Q10:您主要通过哪些渠道了解一家零售店的口碑？（可多选）

Q11:您对零售店提供的售后服务（如退换货、维修、咨询）满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:对于零售店的环保举措（如减少塑料袋、回收包装），您的态度是？

Q13:如果请您给一家“理想中的零售店”提一个最重要的改进建议，会是什么？

Q14:相比线上购物，实体零售店最能吸引您的独特优势是什么？

Q15:您希望零售店在哪些方面提供更多个性化服务？（可多选）

Q16:您认为未来零售店的发展趋势更偏向于？

Q17:对于提升零售店的社区口碑，您还有什么其他想法或建议？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您每月在实体零售店的购物频率大约是？