零售改进建议可行性调研问卷

零售改进建议可行性调研问卷

您好！本次调研旨在收集对零售业务改进建议的看法，以评估其可行性与潜在价值。您的宝贵意见将帮助我们做出更明智的决策。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。

Q1:您与本次调研所涉及的零售业态的主要关联是？

企业内部员工（管理层）

企业内部员工（一线）

消费者/顾客

行业专家/顾问

其他相关方

Q2:您认为当前零售业务面临的最大挑战是什么？

线上竞争冲击

门店客流下降

成本（租金/人力）上升

顾客忠诚度低

库存管理困难

其他

Q3:以下哪些改进方向您认为最具潜力？（请选择1-3项）

优化门店布局与动线设计

提升线上商城与APP体验

加强会员体系与精准营销

引入智能货架或自助结账

改善售后服务与退换货流程

增加体验式/互动式消费场景

优化供应链与库存周转效率

Q4:您认为“提升线上商城与APP体验”这一建议的紧迫性如何？（1分=非常不紧迫，5分=非常紧迫）

分数

标签

Q5:您预计“引入智能货架或自助结账”需要投入的主要资源类型是？

一次性硬件投入高

持续的软件维护成本高

员工培训成本高

顾客教育成本高

综合投入均较高

Q6:综合考虑成本与收益，您有多大可能支持“加强会员体系与精准营销”这一改进建议？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为“优化供应链与库存周转效率”可能遇到的主要阻力有哪些？

现有系统老旧，改造困难

部门间协作不畅

缺乏专业人才

初期投入成本高

管理层支持不足

短期内见效慢

Q8:您认为“增加体验式/互动式消费场景”对吸引年轻顾客群体的有效性如何？（1分=完全无效，5分=非常有效）

分数

标签

Q9:实施“改善售后服务与退换货流程”最可能带来的直接好处是？

提升顾客满意度和复购率

减少客服投诉与纠纷

优化内部运营效率

塑造更好的品牌口碑

以上均是

Q10:对于“优化门店布局与动线设计”，您是否有具体的想法或曾观察到的最佳实践？

填空1

Q11:您认为上述改进建议中，哪一类应优先试点？

技术驱动型（如智能设备、APP）

流程优化型（如供应链、售后）

顾客体验型（如布局、互动场景）

营销增长型（如会员体系）

Q12:您认为确保改进建议成功落地的关键因素有哪些？（请选择1-3项）

高层管理者的坚定支持

充足的预算与资源投入

跨部门的有效协作

分阶段实施的清晰路线图

持续的员工培训与激励

建立有效的效果评估机制

Q13:从时间维度看，您认为大多数改进建议产生明显效果需要多久？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1年以上

难以预测

Q14:总体而言，您对实施一系列零售改进建议，推动业务增长的信心有多大？（1分=毫无信心，5分=充满信心）

分数

标签

Q15:除了已提到的方面，您认为还有哪些未被充分讨论但对可行性至关重要的因素？

填空1

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