零售改进建议与招聘调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售业务改进与人才招聘的调研，旨在收集宝贵建议，优化运营并吸引优秀人才。您的反馈对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您与我们的关系是？

顾客

在职员工

潜在应聘者

行业观察者

其他

Q2:您最近一次光顾实体零售店（或关注线上零售）的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

很少

从未

Q3:请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前零售店在哪些方面最需要改进？

商品陈列与布局

店内环境与卫生

员工服务态度

结账效率

商品种类与库存

价格与促销活动

线上与线下融合

Q5:您更倾向于通过哪种渠道了解零售店的招聘信息？

招聘网站（如智联、前程无忧）

社交媒体（如微信、微博）

门店海报/公告

朋友/员工推荐

其他

Q6:请描述一次令您印象深刻的（好或坏）零售服务经历，并说明原因。

填空1

Q7:您认为零售岗位最吸引人的特质是什么？

灵活的工作时间

员工折扣/福利

职业发展机会

团队氛围

工作稳定性

Q8:在招聘零售员工时，您认为以下哪些能力最为重要？

沟通与表达能力

客户服务意识

团队协作精神

学习与适应能力

销售技巧

抗压能力

Q9:您对零售店引入自助结账、智能试衣间等新技术的态度是？

非常欢迎，能提升效率

可以接受，但需保留人工服务

不太喜欢，更倾向人工服务

无所谓

Q10:对于提升顾客忠诚度，您有什么具体的建议？

填空1

Q11:您认为一个理想的零售工作环境应具备哪些特点？（请选择最重要的一项）

管理公平透明

培训体系完善

同事关系融洽

薪酬有竞争力

工作生活平衡

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐来我们这里购物或工作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您希望从零售雇主那里获得哪些类型的培训或支持？

产品知识培训

销售与服务技巧

管理技能培训

心理健康支持

职业规划指导

Q14:您认为当前零售业面临的最大挑战是什么？

线上电商冲击

人力成本上升

顾客需求多样化

库存管理困难

市场竞争激烈

Q15:如果您是店长，您会采取哪一项首要措施来提升门店业绩？

填空1

Q16:您如何看待零售行业的未来发展前景？

非常乐观，充满机遇

谨慎乐观，挑战与机遇并存

不太乐观，面临转型压力

非常悲观，前景黯淡

Q17:在应聘零售岗位时，您最看重招聘流程中的哪些环节？

清晰的职位描述

高效的面试反馈

透明的薪酬福利说明

对公司文化的介绍

与未来主管的沟通

Q18:请分享一个您认为可以显著改善零售员工工作体验的创新想法。

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

零售改进建议与招聘调研问卷

介绍

本模板旨在提供零售业务改进与人才招聘的综合调研解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估服务体验、优化招聘策略，适合零售企业管理者和HR部门实现运营优化与人才吸引的双重目标。

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