零售使用意愿问卷调查

零售使用意愿问卷调查

您好！我们正在进行一项关于零售服务使用意愿的调研，旨在了解您的需求和偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/其他

Q4:您通常通过哪些主要渠道购买日常用品？（单选最常用的渠道）

大型综合超市/卖场

社区便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/即时零售平台（如美团、叮咚）

品牌专卖店/直营店

其他

Q5:在线上购物时，您主要购买哪些品类的商品？（可多选）

生鲜食品

包装食品/饮料

家居日用品

个人护理/美妆

服装鞋帽

数码家电

其他

Q6:您平均每周进行线上购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q7:总体而言，您对当前主要使用的线上购物平台的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的线上购物平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q9:在选择线上购物平台时，哪些因素对您最为重要？（请选择最重要的3项）

商品价格实惠

商品质量可靠

配送速度快

配送费用低/免运费

平台操作便捷

售后服务完善

商品种类丰富

促销活动多

用户评价/口碑好

Q10:您是否愿意尝试一个新兴的、主打“快速送达”（如30分钟内）的零售平台？

非常愿意

比较愿意

一般/不确定

不太愿意

非常不愿意

Q11:如果您愿意尝试新的零售平台，主要吸引您的原因可能是什么？（可多选）

对现有平台有不满

追求更快的配送速度

被优惠活动吸引

朋友推荐

对新产品/服务感到好奇

其他

Q12:如果您不愿意尝试新的零售平台，主要顾虑是什么？（可多选）

习惯使用现有平台，不想改变

担心新平台商品质量

担心新平台配送不稳定

担心个人信息安全

优惠力度不够大

其他

Q13:您能接受的、为“30分钟内送达”服务支付的平均额外费用是多少？

0元（希望免费）

1-3元

4-6元

7-10元

10元以上

Q14:您认为一个理想的零售平台，其商品价格与大型超市相比应如何？

略低于超市

与超市持平

可以略高于超市，但需提供更好的服务（如配送）

价格不是首要考虑因素，服务更重要

Q15:您是否关注零售平台的环保或社会责任举措（如减少包装、碳减排）？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，会作为参考因素

一般，不太影响选择

完全不关注

Q16:您未来一年内增加线上购物支出的可能性有多大？

非常可能增加

可能会略有增加

基本保持不变

可能会减少

不确定

Q17:对于未来的零售服务（线上或线下），您有什么样的期待或建议？

填空1

相关推荐