零售使用意愿市场调研问卷

零售使用意愿市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售服务使用意愿的市场调研，旨在了解您的消费习惯与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您通常使用哪种方式进行日常购物？（请选择最主要的一种）

线下实体店

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交/内容电商（如抖音、小红书）

社区团购/生鲜电商

品牌官方商城/小程序

Q3:您对当前主要使用的购物方式的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的购物平台/商店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在选择一个新的购物平台或零售服务时，您最看重哪些因素？

商品价格

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务（如退换货）

平台/店铺信誉与评价

促销活动力度

用户界面与操作便捷性

商品种类丰富度

Q6:您是否愿意尝试一个全新但口碑良好的零售平台或服务？

非常愿意，乐于尝新

比较愿意，会先了解

一般，看具体情况

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q7:假设一个新平台提供价格更低但需要等待更久（如3-5天）的配送服务，您会考虑使用吗？

会，价格优势更重要

可能会，视商品和等待时间而定

不会，配送速度更重要

不确定

Q8:以下哪些新型零售功能或服务会吸引您尝试使用？

AR/VR虚拟试穿试用

基于AI的个性化商品推荐

直播带货

订阅制服务（定期配送）

社交分享购物（与好友拼单/分享）

线下体验，线上下单

环保/可持续包装选项

Q9:对于购物过程中的个人信息（如浏览记录、购买偏好）被用于个性化推荐，您的接受程度如何？

完全接受，这能帮我更快找到想要的

比较接受，但希望透明可控

一般，无所谓

不太接受，感觉隐私被侵犯

完全不接受

Q10:您认为当前零售服务在“售后保障”（如退换货流程、客服响应）方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:您每月在线上购物的平均花费大约是多少？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q12:您通常通过哪些渠道了解新的购物平台或促销信息？

社交媒体（微信、微博、抖音等）

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

电商平台内部广告

短视频/直播

传统广告（电视、户外）

邮件/短信推送

Q13:您认为未来零售的发展方向更应侧重于以下哪个方面？

极致性价比与供应链效率

沉浸式线上线下融合体验

高度个性化与定制化服务

社区化与社交属性

绿色环保与可持续发展

Q14:您认为目前您使用的购物平台或服务，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您是否愿意参与新零售平台的早期体验或内测，并提供反馈？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:如果有一个全新的零售服务，您希望它具备什么独特的功能或解决什么痛点？

填空1

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