零售使用意愿竞品调研问卷

Q1:您过去6个月内，最常使用的线上购物平台是哪一个？

Q2:您选择最常使用该平台的主要原因是什么？（可多选）

Q3:总体来说，您向朋友或家人推荐该平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:您对目前最常使用平台的总体满意度如何？

Q5:您认为该平台的商品搜索和推荐算法（能否准确找到您想要的商品）表现如何？

Q6:您认为该平台的支付流程（便捷性、安全性）表现如何？

Q7:您认为该平台的售后服务（退换货、纠纷处理）表现如何？

Q8:除了最常使用的平台，您是否也经常在其他平台购物？

Q9:您偶尔或经常使用的其他平台是哪些？（可多选）

Q10:您认为与您最常用的平台相比，其他平台最吸引您的一点是？

Q11:您未来一年内，增加在某平台消费金额的可能性如何？

Q12:以下哪些因素会促使您尝试一个新的零售平台？（可多选）

Q13:您主要通过什么渠道了解新的购物平台或促销信息？

Q14:您更倾向于在哪种类型的平台购买“非计划性”商品（即被内容吸引而冲动购买）？

Q15:您对当前各大平台普遍提供的会员服务（如京东PLUS、淘宝88VIP等）的价值感知如何？

Q16:如果有一个新平台，主打“精选商品+快速配送+优质售后”，您有多大意愿尝试？

Q17:您认为一个理想的零售平台，在“快速配送”上应达到什么标准？（可多选）

Q18:请描述一次您在某平台购物时，感到最不满意或最挫败的经历。这有助于我们理解痛点。

Q19:您的年龄是？

Q20:您每月用于线上购物的平均支出大约是？

Q21:您最常购买的线上商品品类是？

Q22:对于零售平台的未来发展，您有什么期待或建议？（选填）