零售使用意愿培训需求调研

Q1:请问您在过去一年中是否有过线上或线下的零售购物经历？

Q2:您主要通过以下哪种渠道了解新的零售产品或服务？

Q3:当您考虑尝试一个新的零售产品（如新型智能设备、新品牌美妆）或服务（如新型配送服务）时，您最主要的顾虑是什么？

Q4:总体而言，您对于尝试市场上新出现的零售产品或服务的意愿有多强？（1分代表非常不愿意，5分代表非常愿意）

Q5:在决定购买或使用一项新零售服务前，您通常会通过哪些方式去了解和学习它？

Q6:假设有一款新的零售APP（例如：集合了AR试妆、智能推荐、社区分享等功能），您有多大可能会下载并尝试使用？

Q7:请描述一个您最近成功尝试并喜欢上的新零售产品或服务，它最吸引您的一点是什么？

Q8:如果您因为“操作复杂”而对尝试新产品犹豫，您希望获得哪些形式的帮助或培训？

Q9:对于零售产品（如智能家居）的安装、设置或初期使用，您倾向于：

Q10:您向朋友或同事推荐一个您觉得好用但比较新颖、需要学习一下的零售产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为，哪些因素能有效提升您对复杂零售产品或服务的使用信心和意愿？

Q12:您更偏好哪种学习新产品使用的方式？

Q13:在您过往的经历中，是否有因为“不会用”或“怕麻烦”而放弃使用某个产品或服务的例子？请简单描述是什么产品以及当时的情况。

Q14:如果商家为您想尝试的新产品提供一次免费的线上培训课程（约30分钟），您的参与意愿如何？

Q15:您希望这类产品培训课程包含哪些内容？

Q16:您认为，掌握一个新零售工具的使用，对您的工作效率或个人生活品质提升大吗？

Q17:您对自己学习并使用新科技产品或APP的能力评价如何？（1分代表非常不擅长，5分代表非常擅长）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您的最高教育程度是？

Q20:对于本次调研主题（零售使用意愿与培训需求），您还有任何其他想法或建议吗？