零售使用意愿与绩效满意度调研

Q1:您在过去半年内，是否曾使用或接触过我们本次调研所指的零售产品/服务？

Q2:总体而言，您对该零售产品/服务的整体满意度如何？

Q3:请对该产品/服务的“易用性”（是否容易上手、操作简便）进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）。

Q4:请对该产品/服务的“功能/内容实用性”进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）。

Q5:请对该产品/服务的“性价比”进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）。

Q6:请对该产品/服务的“客户服务与支持”进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）。

Q7:您认为该零售产品/服务在哪些方面表现突出？（可多选）

Q8:您认为该零售产品/服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐该零售产品/服务？（请使用0-10分打分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:与市场上的同类产品/服务相比，您认为其综合表现如何？

Q11:该产品/服务是否满足了您最初使用时的核心期望？

Q12:该产品/服务对您个人工作效率或生活便利性的提升程度如何？

Q13:基于您目前的体验，您未来继续使用该产品/服务的意愿如何？

Q14:哪些因素会最影响您未来是否继续使用？（可多选）

Q15:您主要通过何种渠道了解该产品/服务的更新或促销信息？

Q16:您对该产品/服务在“创新性”（如引入新功能、新模式）方面的表现评分如何？（1-5分，1分为最低，5分为最高）

Q17:您认为该产品/服务的用户忠诚度计划（如会员积分、等级权益）对您的吸引力如何？

Q18:您对该零售产品/服务还有哪些具体的表扬或改进建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常每月在类似零售产品/服务上的花费大概是多少？