零售推荐意愿市场调研

零售推荐意愿市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于消费者在零售场景下推荐意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常每月在实体零售店（如超市、商场、专卖店）的消费金额大约是？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3000元以上

Q4:您更倾向于通过哪种渠道获取零售商品信息？

社交媒体/短视频平台

朋友/家人/同事推荐

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

线下广告（如传单、海报）

Q5:在您考虑是否向他人推荐一家零售店或品牌时，哪些因素最为重要？（可多选）

产品质量

价格合理性

服务态度

购物环境/便利性

品牌声誉/口碑

售后保障

会员权益/优惠活动

产品独特性/设计感

Q6:在过去一年中，您主动向朋友或家人推荐过某个零售品牌或商店吗？

经常推荐

偶尔推荐

很少推荐

从未推荐

Q7:如果以0-10分来衡量，您向他人推荐您最常光顾的零售店/品牌的可能性有多大？

选项1

Q8:请对以下影响您推荐意愿的方面进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）：您认为“商品的实际使用体验”有多重要？

分数

标签

Q9:请对以下影响您推荐意愿的方面进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）：您认为“购物过程中的情感愉悦度”有多重要？

分数

标签

Q10:请对以下影响您推荐意愿的方面进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）：您认为“品牌与您个人价值观的契合度”有多重要？

分数

标签

Q11:当您对一次购物体验不满意时，您有多大可能会在社交圈（如朋友圈、微信群）中分享这次不愉快的经历？

极有可能

有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q12:您通常通过哪些方式向他人进行推荐？（可多选）

面对面口头交流

微信/QQ等即时通讯工具私聊

微信朋友圈/微博等社交媒体公开分享

在小红书、大众点评等平台写评价

家庭或朋友群聊中提及

Q13:您认为，商家提供的哪种奖励最可能激励您进行主动推荐？

直接现金或红包

高价值折扣券或优惠券

独家新品体验或赠品

积分或会员等级提升

获得帮助他人的满足感，无需物质奖励

Q14:请回忆一次您印象最深刻的、因他人推荐而产生的购物经历。是什么促使您最终接受了推荐并完成购买？

填空1

Q15:相比知名大品牌，您是否更愿意推荐一些新兴的、小众的零售品牌？

是的，我更愿意推荐小众品牌

不一定，主要看产品本身

不，我更信赖并愿意推荐知名品牌

Q16:您认为当前零售品牌在激发顾客推荐意愿方面，哪些环节做得还不够？（可多选）

产品创新不足，缺乏分享亮点

售后服务跟不上，影响口碑

会员体系缺乏吸引力

与顾客的情感连接薄弱

线上线下体验割裂

激励措施不够有诚意

Q17:对于零售商家如何更好地鼓励和回报忠实顾客的推荐行为，您有什么具体的建议？

填空1

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