零售信任度活动效果评估问卷

零售信任度活动效果评估问卷

您好！我们正在进行一项关于近期举办的零售信任度活动的效果评估。您的宝贵意见将帮助我们了解活动成效，并为未来改进提供重要参考。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您是否参与了本次【零售信任度】主题活动？

是，我参与了

否，我没有参与

Q2:您是通过哪种主要渠道了解到本次活动的？

门店海报/公告

品牌官方社交媒体（如微信公众号、微博）

销售人员口头介绍

朋友或家人推荐

其他

Q3:请从1到5分，评价您对本次活动主题【建立零售信任】的清晰度理解。（1分表示完全不理解，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐我们品牌，基于本次活动带给您的感受？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q5:本次活动是否增强了您对我们品牌/店铺的信任感？

显著增强

略有增强

没有变化

略有减弱

显著减弱

Q6:本次活动中，哪些环节或内容让您印象最深刻？（可多选）

产品质量展示/体验

透明价格或溯源信息

专家或老顾客分享

互动游戏或抽奖

售后服务承诺说明

员工专业服务态度

其他

Q7:请从1到5分，评价本次活动现场工作人员（或线上客服）的专业性与服务态度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:与参加活动前相比，您现在更愿意在我们店铺进行消费吗？

愿意很多

愿意一些

没有变化

不太愿意

更不愿意

Q9:您认为本次活动在营造“可信赖”氛围方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q10:您认为未来哪些举措能进一步巩固您对我们品牌的信任？（可多选）

更透明的产品信息（如成分、产地）

更完善的售后保障（如无忧退换）

更真实的用户评价展示

更频繁的客户互动与回馈

更专业的员工培训与认证

其他

Q11:请用1-2个关键词描述本次活动带给您的整体感受。

填空1

Q12:您未来是否愿意继续参与我们举办的类似主题活动？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q13:请从1到5分，整体评价本次【零售信任度】活动的组织与执行效果。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您是我们品牌的？

新顾客（首次接触/购买）

老顾客（有过多次购买）

潜在顾客（尚未购买）

Q17:对于如何更好地举办以“信任”为主题的零售活动，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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