零售信任度政策影响调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您最近一次在实体零售店（如超市、商场、专卖店）购物是什么时候？

Q3:您对当前市场上的“七天无理由退货”政策了解程度如何？

Q4:您认为“假一赔三”这类惩罚性赔偿政策，对提升您对商家的信任度有多大作用？

Q5:在购物时，哪些政策或信息最能增强您对商家的信任？（可多选）

Q6:您认为个人信息保护政策（如数据加密、不滥用个人信息）对您在线上零售平台购物时的信任度影响大吗？

Q7:请您为当前实体零售店在“商品信息透明度”（如成分、产地、保质期）方面的表现打分。（1分为非常不透明，5分为非常透明）

Q8:您是否曾因为对商家或平台的政策不信任而放弃购物？

Q9:您通常通过哪些渠道了解零售相关的消费者权益保护政策？（可多选）

Q10:您认为近年来（如近3年）政府或行业出台的消费者保护政策，对整体零售环境的改善效果如何？

Q11:基于您目前的购物体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的零售平台/商家？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q12:如果商家主动公示其遵守的行业标准或政策（如食品安全标准、环保承诺），这会提升您的购买意愿吗？

Q13:在您看来，当前零售领域最亟待通过政策完善来解决的信任问题是什么？（例如：虚假宣传、售后推诿、大数据杀熟等）

Q14:您是否了解“消费纠纷在线解决机制”或类似的政策工具？

Q15:请您为大型电商平台（如淘宝、京东）在执行“先行赔付”等保障政策方面的可靠性打分。（1分为非常不可靠，5分为非常可靠）

Q16:您认为哪些因素会严重损害您对零售商的信任？（可多选）

Q17:当您遇到消费纠纷时，您首选的处理方式是什么？

Q18:您认为加强零售业信任度，主要责任方在于？

Q19:对于未来零售信任度政策的制定或改进，您有什么具体的建议或期望？