零售信任度可行性调研问卷

Q1:您在过去一年中进行线上或线下购物的频率大约是？

Q2:在购物时，您认为零售商的“可信度”对您的购买决策影响有多大？

Q3:当您判断一家零售商是否可信时，您主要会关注以下哪些方面？（可多选）

Q4:您是否曾因不信任某家零售商而放弃购买？

Q5:请为您最常购物的1-2家零售商（线上或线下均可）的整体信任度打分（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）。

Q6:以下哪些措施最能提升您对一家新零售商的初始信任感？（可多选）

Q7:如果零售商提供了商品的溯源信息（如生产地、物流轨迹），这会多大程度上增加您的信任？

Q8:对于线上购物，您更信任以下哪种类型的平台？

Q9:当发生售后纠纷（如商品有瑕疵）时，您对零售商能否公正、快速解决的信心如何？

Q10:您认为当前零售行业在建立消费者信任方面，面临的主要挑战是什么？（可多选）

Q11:您是否愿意为“高信任度”零售商提供的相同商品支付稍高的价格？

Q12:请描述一次您因高度信任某零售商而完成一次愉快购物的经历，或一次因不信任而放弃购物的经历。（选填）

Q13:您认为第三方机构（如消协、媒体、认证机构）的监督和评级，对提升零售信任度的作用如何？

Q14:您希望通过哪些渠道或形式获取关于零售商可信度的信息？（可多选）

Q15:总体而言，您觉得近年来消费者对零售行业的信任水平变化趋势是？

Q16:对于构建一个更可信的零售环境，您最重要的建议或期望是什么？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的最高教育程度是？

Q19:您目前的职业是？