零售信任度舆情监测调研问卷

Q1:您在过去一年中，最主要的购物渠道是？

Q2:总体而言，您对当前主要购物渠道的信任程度如何？

Q3:在您看来，哪些因素最能影响您对一家零售商的信任？（最多可选3项）

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意购物的零售商？

Q5:您认为当前零售市场中，“虚假宣传”或“夸大宣传”的现象普遍吗？

Q6:您通常通过哪些渠道了解或核实零售商的信誉？（可多选）

Q7:当遇到商品质量问题时，您对商家解决问题（如退换货、赔偿）的预期信任度如何？

Q8:请为您最近一次在线上购物的“物流配送体验”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您是否曾因担心信任问题（如假货、隐私泄露）而放弃在某零售商处购物？

Q10:您认为哪些类型的零售商在信任度方面面临更大挑战？（可多选）

Q11:对于零售商收集和使用您的个人信息（如购物偏好）用于个性化推荐，您的态度是？

Q12:请描述一次让您对某零售商信任感大幅提升或下降的具体经历。（选填）

Q13:相比过去，您感觉近年来零售行业的整体信任水平有何变化？

Q14:请为您主要使用的支付方式（如支付宝、微信支付、银行卡）在零售交易中的“安全感”打分。（1分非常不安全，5分非常安全）

Q15:您希望零售商或监管机构在哪些方面采取更多措施来提升消费者信任？（最多可选3项）

Q16:您认为“用户评价”在多大程度上反映了真实情况？

Q17:在“价格”与“信任保障”之间，您更倾向于？

Q18:对于构建一个让您完全放心的零售消费环境，您还有什么其他建议或期望？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前的职业是？