零售业消费者认知与行为调查

零售业消费者认知与行为调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售业消费者认知与行为的学术研究。本问卷旨在了解您对零售业态的熟悉程度、消费习惯及未来趋势的看法。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心填写。预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

企业主/管理者

退休人员

其他

Q3:您通常通过哪些渠道获取商品信息或进行购物？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店

百货商场/购物中心

品牌专卖店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上直播带货

社交媒体平台（如小红书、抖音）

他人推荐

Q4:您平均每周进行购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q5:在您看来，“新零售”这个概念主要指什么？

线上线下融合的零售模式

纯线上电商的升级

无人便利店

社区团购

不太了解这个概念

Q6:请评估您对当前市场上主流零售品牌（如盒马、山姆、Costco、7-11等）的熟悉程度。（1分=完全不熟悉，5分=非常熟悉）

分数

标签

Q7:在实体店购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）

商品价格

商品质量与新鲜度

店铺环境与卫生

地理位置便利性

店员服务态度

促销活动力度

品牌口碑

Q8:与三年前相比，您感觉线上购物在您总消费支出中的占比变化如何？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q9:您认为未来零售发展的关键趋势可能包括哪些？（可多选）

全渠道无缝购物体验

大数据驱动的个性化推荐

社交电商与内容电商的兴起

可持续与环保零售

即时配送（30分钟达）成为标配

AR/VR等沉浸式购物体验

社区化、近距离的零售服务

Q10:您是否使用过“扫码购”、“自助收银”等无人化或半无人化购物服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

没听说过

Q11:总体而言，您对目前本地（您所在城市/区域）的零售便利性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:当您需要购买生鲜食品时，您更倾向于选择哪种方式？

线下超市/菜市场

线上平台下单，配送到家

社区生鲜店

视具体情况而定，没有固定偏好

Q13:在线上购物时，您最关注哪些方面？（可多选）

商品描述与真实度

用户评价与晒图

价格与运费

物流速度

售后服务（退换货政策）

平台品牌与信誉

支付安全性

Q14:您认为“会员制仓储超市”（如山姆、Costco）的核心吸引力在于？

高性价比的大包装商品

独家或高品质的自有品牌商品

优质的购物环境与服务

作为家庭周末休闲场所

不太了解此类超市

Q15:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐您最近一次有良好体验的零售品牌或商店？

选项1

Q16:对于提升您的整体零售购物体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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