零售认知程度与消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售消费认知与行为的学术研究。本问卷旨在了解您对零售渠道、品牌、购物习惯等方面的看法与选择。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的主要职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q4:您的个人月均可支配收入（或生活费）大约在？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您主要通过哪些渠道了解零售商品信息？（可多选）

线下门店/广告

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

朋友/家人推荐

搜索引擎

其他

Q6:您通常每周进行购物（包括线上和线下）的频率是？

几乎不购物

1-2次

3-4次

5次及以上

Q7:您购买以下哪些品类的商品时，更倾向于选择线上购物？（可多选）

服装鞋帽

电子产品

食品生鲜

日用品/家居

美妆护肤

图书音像

其他

Q8:您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

可以现场体验/试用商品

能立刻拿到商品

享受逛街/社交的乐趣

售后服务更放心

信任实体店品牌

其他

Q9:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q10:您对当前主流零售品牌（如您常购买的品牌）在“产品质量”方面的满意度如何？

分数

标签

Q11:您对当前主流零售品牌在“售后服务”方面的满意度如何？

分数

标签

Q12:在购物时，哪个因素对您的购买决策影响最大？

价格

品牌

产品质量

他人评价/口碑

促销活动

便捷性（物流/取货）

Q13:您参与过以下哪些新型零售或营销活动？（可多选）

直播带货

社区团购

AR/VR虚拟试穿/试用

会员订阅制

二手/闲置交易平台

都没有参与过

Q14:您认为“可持续/环保”理念（如环保包装、绿色产品）在多大程度上会影响您的购物选择？

完全不影响

影响很小

有一定影响，但不是决定性因素

影响很大，会优先选择

非常关注，是主要选择标准之一

Q15:当您对购买的商品或服务不满意时，您通常会如何处理？

直接联系商家客服

在电商平台申请退款/退货

在社交媒体或评价区发表差评

向消费者协会投诉

自认倒霉，不再购买

其他

Q16:您认为当前零售消费领域（线上或线下）最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q17:您是否愿意在未来尝试使用人工智能（如智能推荐、虚拟导购）辅助您的购物决策？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q18:您对“无人零售”（如无人便利店、自动售货机）的接受程度如何？

非常接受，经常使用

比较接受，愿意尝试

一般，视情况而定

不太接受，更信任有人服务

完全不接受

Q19:您认为未来零售的发展趋势可能包括哪些？（可多选）

线上线下一体化（全渠道）

更加个性化/定制化

社交电商（购物与社交结合）

体验式/沉浸式零售

供应链透明化/可追溯

其他

Q20:请用1-2个关键词描述您心目中理想的零售消费体验。

填空1

零售认知程度与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供零售消费认知与行为的标准化调研解决方案。帮助您收集消费者画像、分析购物渠道偏好、评估品牌满意度，适合零售企业和市场研究机构进行精准的市场洞察。

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