零售参与度市场调研问卷

Q1:您通常多久进行一次购物（包括线上和线下）？

Q2:您主要通过以下哪些渠道获取商品或品牌信息？（可多选）

Q3:在决定购买前，您通常会通过几个渠道（例如，先看社交媒体，再去电商平台搜索）来了解和比较商品？

Q4:请评价您对以下说法的同意程度（1-非常不同意，5-非常同意）："我享受在社交媒体上浏览和发现新商品的过程。"

Q5:您更倾向于在哪种零售场景中与品牌进行互动？

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次有良好体验的购物品牌？

Q7:哪些因素最能促使您参与品牌的线上互动（如点赞、评论、分享）？（可多选）

Q8:在实体店购物时，您会使用店内提供的数字化工具（如扫码了解更多信息、互动屏幕、自助结账）吗？

Q9:请评价您对以下说法的同意程度（1-非常不同意，5-非常同意）："我觉得品牌会员计划（如积分、等级）能有效增加我的忠诚度。"

Q10:您认为一个优秀的零售品牌App或小程序应具备哪些功能？（可多选）

Q11:当您对购买的商品或服务不满意时，您最可能采取哪种行动？

Q12:请描述一次让您印象深刻的、与某个零售品牌互动的积极体验（线上或线下均可）。

Q13:您是否愿意为了获得更好的购物体验（如专属服务、新品试用），而向品牌提供一些个人偏好信息？

Q14:您会因为哪些原因持续关注或复购同一个品牌？（可多选）

Q15:请评价您对以下说法的同意程度（1-非常不同意，5-非常同意）："我认为未来零售中，线上线下的无缝融合体验会越来越重要。"

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前的职业是？

Q18:对于提升您在购物过程中的参与感和乐趣，您有什么具体的建议或期待？