零售参与度与品牌认知调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您平均每月在实体零售店（如超市、百货、专卖店）购物的频率大约是？

Q4:您通常通过以下哪些渠道了解新的零售品牌或产品信息？（可多选）

Q5:当您想到“优质的零售体验”时，首先联想到的是以下哪个方面？

Q6:请对您最近一次在实体零售店的购物体验进行整体满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次购物体验良好的那家零售店？（0分非常不可能，10分非常可能）

Q8:哪些因素会促使您成为某个零售品牌的忠实顾客？（可多选）

Q9:您认为一个零售品牌在社交媒体上的活跃度（如发布内容、与用户互动）对您的品牌印象影响有多大？

Q10:请列举1-2个您认为在客户互动或品牌形象塑造方面做得非常出色的零售品牌名称。

Q11:您更倾向于在线上购物还是线下实体店购物？

Q12:在实体店购物时，您会使用或关注品牌的以下哪些数字化服务？（可多选）

Q13:如果一个零售品牌发起了环保或社会公益活动，这会增加您对其的好感度吗？

Q14:您认为当前零售品牌在提升顾客参与度（如让顾客更愿意互动、分享、复购）方面，最需要改进的是什么？

Q15:您是否愿意为了获得更好的产品或服务体验，而支付略高于市场平均的价格？

Q16:您通常通过哪些行为表达对某个零售品牌的喜爱或支持？（可多选）

Q17:当您对某个零售品牌的产品或服务不满意时，您最可能采取的行动是？

Q18:总体而言，您认为目前您所接触的零售品牌在“倾听顾客声音并做出改进”方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）

Q19:对于未来零售店的发展，您最期待看到什么样的创新或变化？（例如：技术、服务、模式等方面）

Q20:您目前的职业状态是？

Q21:您个人每月可支配的消费金额大致属于以下哪个范围？