零售参与度产品调研问卷

零售参与度产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售参与度产品的调研，旨在了解您的使用体验和需求。您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前从事的零售行业是？

服装/鞋履/箱包

美妆/个护

电子产品/家电

食品/生鲜/超市

家居/家具/家纺

其他

Q2:您在零售企业中的角色是？

一线店员/导购

店长/门店经理

区域/城市经理

市场/营销人员

运营/IT人员

企业主/决策者

Q3:您所在的门店/企业目前是否使用过任何客户参与度或忠诚度管理工具（如会员系统、营销自动化、互动游戏等）？

是，正在使用

曾经使用过，现已停用

从未使用过

不太确定

Q4:您认为提升顾客在店内的参与度（如互动、停留时间、复购）对业务增长的重要性如何？

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道与顾客进行互动？（可多选）

线下门店面对面

企业微信/个人微信

短信

电话

电子邮件

品牌APP

社交媒体（如抖音、小红书）

其他

Q6:您认为目前与顾客互动最大的挑战是什么？

难以获取新顾客

老顾客复购率低

互动活动效果难以衡量

缺乏有效的互动工具或创意

顾客对营销信息不敏感

其他

Q7:如果有一款产品能帮助您轻松设计和执行店内顾客互动活动（如扫码抽奖、任务挑战、积分兑换），您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您希望未来的零售参与度产品能实现哪些核心功能？（可多选）

会员积分与等级体系

互动游戏化营销（如大转盘、刮刮卡）

线上线下积分/权益打通

精准的顾客行为数据分析

自动化营销推送（生日关怀、复购提醒）

社群运营与裂变工具

员工激励与任务管理

其他

Q9:您更倾向于哪种产品部署方式？

SaaS云端订阅，即开即用

本地化部署，数据完全私有

与现有POS/CRM系统深度集成

尚无明确倾向

Q10:您对数据安全和顾客隐私保护的重视程度如何？

分数

标签

Q11:您能接受的此类产品的年预算范围大概是？

1万元以下

1万 - 5万元

5万 - 10万元

10万 - 50万元

50万元以上

尚未有预算规划

Q12:您希望通过使用参与度产品，最终实现哪些业务目标？（可多选）

提升门店客流量

增加顾客平均停留时间

提高会员复购率

提升客单价

收集更多顾客数据

降低营销成本

提升品牌口碑

其他

Q13:请描述一个您理想中的、能极大提升顾客参与感的店内互动场景。

填空1

Q14:您获取此类产品信息的主要途径是？

行业展会/会议

同行/朋友推荐

网络搜索/行业媒体

供应商主动推销

公司内部IT/采购部门调研

Q15:对于我们将要开发的零售参与度产品，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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